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Chapitre 14 cours 6 sigma cours de soir

COURS DE SOIR LA EI les Six Sigmas SIX SIGMA Six Sigma est certainement l ? approche qui a le plus modi ?é le comportement qualité des entreprises ces dernières années L ? approche Six Sigma ? est une approche globale de l ? amélioration de la qualité du produit et des services rendus aux clients Partant de cette meilleure satisfaction du client Six Sigma ? apporte un accroissement de la rentabilité à l ? entreprise avec les e ?ets cumulés suivants une diminution des rebuts retouches et plus généralement des coûts de non-qualité une amélioration de la disponibilité des machines et du taux de rendement synthétique TRS de meilleures parts de marché consécutif à l ? amélioration de la qualité des produits On peut résumer cette nouvelle approche en énonçant le principe suivant Si vous vous intéressez à la qualité les coûts diminuent Si vous vous intéressez aux coûts la qualité diminue ? À vous de choisir Cette approche globale se décline de plusieurs façons Six Sigma c ? est une certaine philosophie de la qualité tournée vers la satisfaction totale du client un indicateur de performance permettant de savoir o? se situe l ? entreprise en matière de qualité une méthode de résolution de problèmes permettant de réduire la variabilité sur les produits une organisation des compétences et des responsabilités des hommes de l ? entreprise ? un mode de management par la qualité qui s ? appuie fortement sur une gestion par projet Comprendre Six Sigma demande de bien cerner ces di ?érents aspects L ? application de Six Sigma peut prendre di ?érentes dimensions de la simple démarche de résolution de problèmes jusqu ? à une véritable stratégie pour l ? entreprise La di ?érence entre ces deux applications extrêmes réside dans la démultiplication de la démarche et la structure mise en place pour organiser et piloter les applications POURQUOI SIX SIGMA La variabilité est l ? ennemi de la qualité Les trois sources primaires de la variabilité sont conception pas assez robuste matières premières et pièces élémentaires instables capabilité des processus insu ?sants C ? est contre ces trois sources de variabilité que nous devons lutter pour atteindre le niveau de qualité Six Sigma Pour satisfaire ses clients une entreprise doit réduire cette variabilité par tous les moyens Cependant il n ? est pas facile d ? agir sur la variabilité d ? un processus Cela nécessite d ? avoir recours à de nombreux outils statistiques tels que les tests de comparaison les analyses de la variance les plans d ? expériences couplés à une démarche de résolution de problème Si quelques experts sont capables de suivre une telle démarche de manière intuitive il n ? en est pas de même de la grande majorité des ingénieurs et techniciens qui ont besoin d ? un guide méthodologique pour se retrouver au travers de l ? ensemble des outils qualité mis à leur disposition C ? est le premier rôle de Six Sigma démocratiser ZGUEB MOURAD