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Fondamentaux audit qualite pdf

Jean-Pierre Madoz Laurent Note Les fondamentaux de l ? audit qualité C ? Les auteurs Jean-Pierre Madoz ancien Ingénieur qualité au département technique d ? assistance aux projets du Centre d ? études de Cadarache de la Direction de l ? énergie nucléaire du Commissariat à l ? énergie atomique Membre du Bureau d ? évaluation et de quali ?cation des auditeurs du CEA Laurent Note consultant spécialisé dans la dé ?nition la construction et le déploiement des systèmes de management de la qualité de la sécurité et de l ? environnement il accompagne des entreprises de services et industrielles PME comme grands groupes sur des actions de conseil d ? audit et de formation ? AFNOR Couverture création AFNOR Éditions Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle par quelque procédé que ce soit des pages publiées dans le présent ouvrage faite sans l ? autorisation de l ? éditeur est illicite et constitue une contrefaçon Seules sont autorisées d ? une part les reproductions strictement réservées à l ? usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d ? autre part les analyses et courtes citations justi ?ées par le caractère scienti ?que ou d ? information de l ? ?uvre dans laquelle elles sont incorporées loi du er juillet art L - et L - et Code pénal art AFNOR ?? rue Francis de Pressensé La Plaine Saint-Denis Cedex Tél ?? www afnor org CTable des matières Qu ? est-ce qu ? un audit L ? audit Dé ?nition de l ? audit L ? audit est-il une inspection un contrôle L ? e ?et miroir ? Quels sont les principes d ? audits Satisfaction des besoins Finalités de l ? audit Champ d ? audit L ? auditeur L ? organisme audité Les référentiels Intérêts de l ? audit Audit de processus Audit de fournisseur Audit pour la certi ?cation Une e ?cacité controversée Conclusion Panorama des di ?érents types d ? audit Panorama des di ?érents audits Audit interne Audit fournisseur seconde partie Audit tierce partie ou audit de certi ?cation Les di ?érents types d ? audits Audit système ? Audit processus ? Audit application ? Nature d ? audit Diagnostic CTable des matières Évaluation Suivi Typologie des audits Préparer l ? audit de manière méthodique Préparation du processus d ? audit Qu ? est-ce que le processus d ? audit Doit-on piloter le processus audit La plani ?cation des audits présente-t-elle des particularités Lesquelles À quoi sert un programme d ? audits À quelle phase du projet l ? audit doit-il être prévu Combien ça coûte Préparation de l ? audit Comment constituer l ? équipe d ? audit L ? audité peut-il refuser un auditeur Que faire pour bien préparer et plani ?er un audit Appréciation de la maturité de l ? organisme Réalisation du plan d ? audit Qu ? est-ce que le plan d ? audit Comment l ? auditeur doit-il appréhender les documents Faut-il un questionnaire