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Demarche de l audit Démarche d ? Audit qualité CSommaire Introduction Chapitre Le cadre conceptuel SectionI- Dé ?nitions SectionII- Les domaines de l ? audit qualité SectionIII- Les buts de l ? audit qualité Chapitre II Méthodologie SectionI L ? e ?cacité

Démarche d ? Audit qualité CSommaire Introduction Chapitre Le cadre conceptuel SectionI- Dé ?nitions SectionII- Les domaines de l ? audit qualité SectionIII- Les buts de l ? audit qualité Chapitre II Méthodologie SectionI L ? e ?cacité de l ? audit qualité Section II La quali ?cation des auditeurs de système qualité Section III déroulement de l ? audit qualité Chapitre III l'audit qualité et la dynamisation de l'entreprise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion Introduction Audit Qualité Page CDans une optique de mondialisation et donc d ? ouverture sur les multiples marchés extérieurs l ? environnement des entreprises devient de plus en plus concurrentiel La loi de la jungle s ? a ?rme au fur et à mesure et pose des exigences pointues En tant que moyens pour concilier avec les dangers qui guettent toute organisation en externe mais également en interne de nouvelles compétences ont vu le jour Elles s ? inscrivent ainsi dans une logique de survie et visent à doter les entreprises d ? outils de défense mais aussi de prévention et de guérison ? Parmi ses outils il y a l ? audit qualité Les fournisseurs de produits et de services devant le risque de devenir identiques aux yeux des clients entament une telle démarche Ceci non seulement dans le but de se démarquer des concurrents en externe mais aussi en interne o? le concept de clients et de fournisseurs internes est en vogue L ? audit qualité est en passe de devenir pour les entreprises quelque soit leur taille un passage obligé vers la reconnaissance positive du client et vers un fonctionnement e ?cient Le processus d ? audit qualité met en coopération l ? ensemble des acteurs de l ? entreprise et aboutit le plus souvent à une certi ?cation renouvelable C ? est en quelque sorte un gage de bonne foi qui remet en question le passé le présent et le futur de toute l ? entité Il appelle aux capacités à la fois de communication d ? analyse et de diagnostic de l ? auditeur et ne peut être correctement assuré qu ? avec un suivi pendant et surtout après la démarche Sinon il tomberait aux oubliettes Dans le présent travail on essayera de répondre à la problématique suivante Quel rôle joue un audit qualité pour la dynamisation de l ? entreprise Notre méthodologie est la suivante Dans un premier temps on se focalisera sur les di ?érents concepts de base Dans un second temps on s ? intéressera au déroulement de l ? audit qualité Et en dernier lieu on portera notre attention sur le rôle de l ? audit pour dynamiser l ? entreprise Chapitre Cadre conceptuel Section Dé ?nitions Audit Qualité Page C - Qu ? est ce que l ? audit L ? audit provient du verbe audire ? qui signi ?e écouter à ne pas confondre avec le verbe entendre c ? est l ? activité qui applique en toute