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Demarche qualite COURS ET TD DE QUALITE Démarche d ? étude proposée PREMIERE PARTIE GENERALITE SUR LA QUALITE INTRODUCTION - DEFINITION Les ? ges de la qualité Historique - dé ?nition de la qualité - dimension de la qualité - grandes démarches de la quali

COURS ET TD DE QUALITE Démarche d ? étude proposée PREMIERE PARTIE GENERALITE SUR LA QUALITE INTRODUCTION - DEFINITION Les ? ges de la qualité Historique - dé ?nition de la qualité - dimension de la qualité - grandes démarches de la qualité - originalité du concept - perspectives et limites - MESURE DE LA QUALITE Evaluation - Rendements techniques - Rendements économiques - Le zéro défaut ? - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE Règle d ? or la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils - Méthodes - QUALITE NORMES ET CERTIFICATION La certi ?cation pourquoi - La certi ?cation comment - Le cout d ? une démarche de certi ?cation - Les documents à rédiger - L ? après certi ?cation - Autre évaluation d ? un système qualité Université de Bourgogne M STIC Février I QUALITE GENERALITES Page C - DEFINITION L ? ENFANCE Edit du août signé par COLBERT Si nos usines par un travail soigné assurent la qualité de nos produits il sera de l ? intérêt des étrangers de s ? approvisionner chez nous et l ? argent a uera dans le royaume ? Fin du XVIII e M DE GRIBEAUVAL et l ? interchangeabilité dans le domaine de l ? artillerie Valeurs standards en nombres limités tolérances assignées et système de contrôle L ? ADOLESCENCE De à Premier facteur les industries électrique et électronique de l ? école américaine Edwards Fondateur Shewart Feigenbaum Deming Juran Ishikawa Crosby Epoque et société année Western Electric année Western Electric après Général Electric Disciple de Shewart envoyé au Japon après Envoyé au Japon après ma? tre japonais après guerre année - Novation notion d ? AQ - séparation qualité fabrication - fonction qualité rattachée à la direction - Etude statistique ma? trise de la qualité Qualité en tant que moyen de gestion TQC Total Quality Control Création du prix Deming Rédaction du Quality Control Handbook Primauté de la mesure Diagramme des causes - Zéro Défaut - bien faire du premier coup - qualité a ?aire de tous Deuxième facteur la défaite japonaise de Troisième facteur les exigences de sécurité et de sûreté Long courrier Centrale nucléaire Concept de ?abilité ? ? ? ? ? Université de Bourgogne M STIC Février I QUALITE GENERALITES Page COCCIDENT Mise au point du contrôle statistique Publication des normes militaires sur les contrôles de réception USA Di ?usion des méthodes statistiques auprès un spécialiste France Darmois Cavé Création de l ? AFCIQ Association Française pour le Contrôle industriel et la qualité Qualité contrôle Publication des premières normes de statistiques vers JAPON Qualité déplorable Formation des dirigeants d ? entreprise par des Américains Deming pour le contrôle statistique Juran pour la gestion de la qualité Création du prix Deming Premier cercle de qualité en Kaoru Ishikawa Primauté de la mesure Juran prédit que le Japon dépassera l ? occident pour la qualité dans à ans Formation massive des techniciens et