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Exposer cercle de qualite UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des Sciences de gestion Option Management Exposé sur Les cercle de qualité Réalisé par Chikhi sylia Group

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des Sciences de gestion Option Management Exposé sur Les cercle de qualité Réalisé par Chikhi sylia Groupe Année universitaire CSommaire Introduction générale Chapitre Notion de base les cercles de qualité Section Origine des cercles de qualité - Section Dé ?nition les cercles de qualité - Section Composition des cercles de qualité - Section Objectif des cercles de qualité Chapitre Les cercles de qualité Section Démarche d ? utilisation des cercles de qualité - Section Les principes et les fondements des cercles de qualité - Section Les fonctionnements des cercles de qualité - Section l ? in uence des cercles de qualité Conclusion générale Bibliographie CIntroduction générale La pratique traditionnelle du fonctionnement de l ? entreprise est vouée inéluctablement au changement car durant des années les entreprises n ? ont cessé d ? évoluer de changer voir de muter radicalement en s ? adaptant avec les conditions de survies de leurs environnement qui sont caractérisé par un ensemble d ? obstacles auxquels elles doivent faire face a ?n d ? assurer leur présence sur le marché L ? avenir est forcément au changement imposé subi ou volontaire L ? urgence est de telle que tout retard prit aujourd ? hui en matière d ? organisation d ? option stratégique ou pratique managériales o ?ensives sera considéré demain comme inquali ?able et criminel Avec la mondialisation et l ? ouverture des marchés les entreprises devront être à la hauteur des exigences et cela en intégrant la fonction qualité au sein de leurs activités a ?n de répondre aux normes Depuis l ? instauration du Taylorisme et son développement avec ses réussites mais aussi ses succès de rationalité et ses disfonctionnements à engendrer une nouvelle penser d ? organisation de travail de la part des entreprises C ? est à partir de là que la notion des Relations Humaines ? commença à prendre place au sein des activités des entreprises surtout Avec l ? arrivée des nouveaux modèles théoriques fondés principalement sur la psychologie Sociale et l ? étude des motivations ont provoqué l ? intérêt des entreprises et donné lieu à une Large palette d ? innovations parmi celles-ci les cercles de qualité ? CChapitre I Notion de base les cercles de qualité I-Origine des cercles de qualité Avant d ? entrer directement dans le vif du sujet j ? ai jugé utile d ? introduire en premier lieu l ? origine des cercles de qualité Les cercles de qualité sont apparus au début des années au Japon sous l ? initiative de Kaoru Ishikawa ? qui était membre et impliqué dans le mouvement Japonais de la qualité et était appuyé dans ses recherches par la Japanese Union of Scientists and Engeneers ? JUSE Au moment o? la JUSE ?t la promotion des cercles elle n ? escomptait que ceux-ci ? ? Contribueraient à améliorer le leadership et la compétence des contrema? tres ces cercles Permettraient