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Gol616 20223 plan École de technologie supérieure Responsable s de cours Micka? l Gardoni PLAN DE COURS Automne GOL Ingénierie de la qualité crédits Préalables Programme s Pro ?ls s Tous pro ?ls GSY Unités d'agrément Total d'unités d'agrément Qualités de

École de technologie supérieure Responsable s de cours Micka? l Gardoni PLAN DE COURS Automne GOL Ingénierie de la qualité crédits Préalables Programme s Pro ?ls s Tous pro ?ls GSY Unités d'agrément Total d'unités d'agrément Qualités de l'ingénieur Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q i i i i i i i i i i Qn Qualité visée dans ce cours Qn Qualité visée dans un autre cours Indicateur enseigné Indicateur évalué Indicateur enseigné et évalué Descriptif du cours Au terme de ce cours l ? étudiant ou l'étudiante sera familier avec les principes les normes de gestion et d ? assurance qualité ainsi que les techniques et outils d ? amélioration de la qualité Dé ?nitions de la qualité gestion assurance et ma? trise de la qualité Méthodologie de résolution de problèmes Outils d ? amélioration de la qualité Outils de management de la qualité Facteur humain travail en équipe Système de management de la qualité les normes internationales des séries ISO et et leurs évolutions pour une meilleure approbation Gestion des processus Démarche d ? implantation documentation et audit de la qualité Coûts de la qualité Déploiement de la fonction qualité Études de cas et projets réalisés en équipe visant le diagnostic et l ? amélioration de la qualité dans toute organisation CObjectifs du cours À la ?n de ce cours les étudiants devraient être en mesure de Comprendre les apports de l ? approche qualité totale pour tous les acteurs de l ? entreprise décideurs chef de projet représentant métier clients etc Appliquer les concepts de la qualité en fonction du contexte et concevoir un système qualité adapté Comprendre et appliquer les concepts de la qualité dans les services Être en mesure de concevoir un système qualité et de le maintenir Être en mesure de ma? triser la méthode Tagushi d ? un point de vue pratique plan d ? expériences Stratégies pédagogiques heures de cours magistraux pendant semaines plus un examen ?nal de heures portant sur la gestion de la qualité et ses problématiques notamment celles liées aux services De nombreux exemples applications et exercices de mise en situation seront e ?ectués en classe pour permettre aux étudiants de bien assimiler la théorie et les techniques présentées en cours et acquérir des compétences en plus des connaissances heures de travaux pratiques pendant semaines pour appliquer la théorie étudiée sur des applications éducatives commerciales et industrielles De plus un projet lié à certains cas d ? études sera à réaliser tout au long des séances avec application des notions acquises à chaque séance Une présentation orale par équipe à mi ? parcours Projet ère partie ? sera demandé à mi ? session et un rapport ?nal seront demndés en ?n de session Des travaux au sein des cas d ? études sont à prévoir Pour ce faire du temps sera réservé au cours de di ?érents travaux pratiques et du travail personnel en dehors des séances sera aussi nécessaire Utilisation d