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Indicateurs qualite2 Les indicateurs tableaux de bord Document Réalisé par M TACHET Aomar Consultant TEL Email aomyachet yahoo fr CLes indicateurs tableaux de bord SOMMAIRE Qualité ISO La mesure instrument de pilotage Système qualité La roue de DEMING ? S

Les indicateurs tableaux de bord Document Réalisé par M TACHET Aomar Consultant TEL Email aomyachet yahoo fr CLes indicateurs tableaux de bord SOMMAIRE Qualité ISO La mesure instrument de pilotage Système qualité La roue de DEMING ? Système de mesure Qu ? est ce qu ? un indicateur Les di ?érents types d ? indicateurs Qualités d ? un indicateur Qualité d ? usage Qualités métrologiques Qualités systémiques Qu ? est ce qu ? un tableau de bord Les di ?érents types de tableaux de bord Intérêt et utilité d ? un tableau de bord Caractéristiques d ? un tableau de bord Représentations des tableaux de bord Cycle de vie des indicateurs des tableaux de bord Vers l ? audit des indicateurs Conclusion Document Réalisé par M TACHET Aomar Consultant TEL Email aomyachet yahoo fr CLes indicateurs tableaux de bord Généralités La mesure instrument de pilotage Qualité ISO Aptitude d ? un ensemble de caractéristiques intrinsèques d ? un produit d ? un système ou d ? un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées La qualité vue par ? Le chef d ? entreprise la qualité c ? est ce qui fait ma réputation ? Le fabricant c ? est la représentation et la précision de ce qui sort de mon métier ? Le commerçant c ? est la synthèse des facteurs Délais- prix de fonctionnement ? L ? utilisateur c ? est la convenance à l ? usage la satisfaction à prix accessible ? Le contrôleur qualité conformité aux spéci ?cations au plan etc ? L ? artiste supériorité l ? excellence Politique qualité Orientations et intentions générales d ? un organisme relatives à la qualité telles qu ? elles sont o ?ciellement formulées par la direction Objectifs qualité Ce qui est recherché ou visé relatif à la qualité ? nota les objectifs qualité sont généralement fondés sur la politique qualité de l ? organisme ? nota les objectifs qualité sont généralement spéci ?és à di ?érents niveaux dans l ? organisme A un niveau opérationnel il convient que ces objectifs soient quanti ?és Parmi les principes du S M Q principe ? Principe Approche factuelle pour la prise de décision Les décisions e ?caces se fondent sur l ? analyse logique ou intuitive des données et des informations Document Réalisé par M TACHET Aomar Consultant TEL Email aomyachet yahoo fr CLes indicateurs tableaux de bord Objectifs visés ? Décisions bien informées ? Meilleure aptitude à démontrer l'e ?cacité des décisions antérieures par référence à des données factuelles enregistrées ? Augmenter l'aptitude à examiner mettre en cause et changer les opinions et les décisions Actions à entreprendre pour la mise en pratique du principe ? Garantir que les données et les informations sont su ?samment exactes et ?ables ? Rendre les données accessibles à ceux qui en ont besoin ? Analyser les données et les informations à l'aide de méthodes valides ? Prises de décisions et actions fondées sur une analyse factuelle équilibrée par