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Introdution sommaire et charte

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que Management par la Qualité er année Projet sur le Référentiel Normative Laboratoire de Métrologie Présenté par GUITANE Djamila KHEROUFI Fatma Zohra Sommaire -Introduction - Champs d'application C - Charte de la politique normative de l ? entrepris - Etude du marché information du client - Le processus de prestation d'étalonnage -Fiche D ? information concurrentielle - Catalogue de la norme -Les règlements technique ou réglementation - conclusion - Introduction Dans une entreprise la parfaite maintenance d ? un parc d ? appareils rattachés aux étalons nationaux est un gage de qualité une première garantie obligatoire pour s ? a ?rmer sur un marché qu ? il soit peu ou très concurrentiel La métrologie contribue à la performance de ces entreprises c ? est un élément clé de la gestion de la qualité et de la ma? trise des risques Ce domaine nécessite une bonne connaissances du référentiel réglementaire et normatif qui contiennent tous les documents réglementaires et techniques couvrant toutes les phases du processus de la prestation de notre laboratoire Il regroupe l ? ensemble des normes algériennes NA et Internationales ISO Il nous permettra d ? être informé sur les référentiels normatifs applicables a ?n ?? de ma? triser le processus de mesure C ?? de conna? tre les moyens de mesure étalonnage et véri ?cation ?? d ? appréhender les normes liées aux résultats de mesure incertitude utilisation des résultats et comparaisons inter laboratoires - Charte de la politique normative du laboratoire La politique Qualité Le Laboratoire METROLOGIE a pour mission l'étalonnage la véri ?cation et l'ajustage des appareils de test et de mesure dans deux domaines de la métrologie pesage et dimensionnel A ?n d'assurer le raccordement des équipements au Système International SI et dans le but de maintenir la con ?ance dans les mesures e ?ectuées ce laboratoire vise à travailler étroitement avec le secteur industriel en intervenant sur site en plus de ses prestations réalisées en laboratoire Les objectifs stratégiques de notre société impliquent une recherche continue de l ? amélioration de nos services à nos clients La satisfaction de notre clientèle la formation et le contrôle des compétences de notre personnel de Laboratoire le respect de nos procédures et notre recherche d ? améliorations continues répondent naturellement aux exigences des normes applicables Notre direction s ? engage fermement à s ? assurer que C ?? Le Laboratoire exécute ses activités d ? étalonnage de façon à satisfaire besoins de la clientèle ?? Le personnel d ? encadrement et technique du Laboratoire soit formé compétent applique les politiques et les procédures dans ses travaux et dispose de ressources nécessaires pour accomplir ses fonctions y compris la mise en ?uvre le maintien et l ? amélioration du système de management de la qualité ?? Le système de management de la qualité soit géré dans le but de fournir des résultats d ? étalonnage indiscutables et conformes aux exigences des