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L x27 audit social realise par encadre par

L ? audit social Réalisé par Naima El Gajoui Firdaous El Sanae Mighis Sa? dia El Fakir Houda Dinari Encadré par Mme Amina Aomari CTable of Contents Introduction I Généralités ? Dé ?nition et champs d ? application ? A quoi sert l ? audit social ? Les qualités de l ? auditeur social ? Les di ?érentes formes de l ? audit social I Démarche et Outils ? La démarche de l ? audit social ? Les outils de l ? audit social I Etude de cas WEBHELP ? Conclusion ? Bibliographie CINTRODUCTION CAdd an image ère partie Généralités CDé ?nition de l ? audit social De ?nition L ? audit social est un processus appliqué à la gestion aux activités et aux relations des individus et des groupes dans les organisations ainsi qu ? a ux rapports de ces dernières avec leurs parties intéressées internes et e xternes ce processus est méthodique indépendant et documenté CChamps d ? application Recrutement Formation GPEC Audit social Rémunération Climat social ? CA quoi sert l ? audit social CLes missions de l'auditeur social Garantir la qualité de l ? information Assurer le respect des dispositions légales Assurer l ? application des instruments de la direction CLes formes de l ? audit social L ? AUDIT STRATEGIQUE D ? EFFICACITE ET D ? EFFICIENCE L ? AUDIT DE CONFORMITE C Partie II Indicateurs Métho dologie et Démarche de l'au dit social CLes indicateurs de l ? audit social Les indicateurs de l'audit social Icon Les indicateurs de stru cture Icon Icon Le Turn-Over et l ? abse ntéisme Les ratios des mouvements d es internes CLa démarche de l ? audit social l ? engagement de la mission la réalisation de la mission la préparation de la mission la production et la prés entation du rapport C l ? engagement de la mission Audit externe ?Programmer pour des missions stratégiques à LT ?Repose sur une lettre de mission ? Audit interne ? L ? auditeur intervient le plus souvent dans le cadre de la programmation annuelle des missions d ? audit interne ?identi ?er le risque potentiel ou avéré L ? art iculation nécessaire entre les deux audits dépend que de temps et de compétence des contraintes C l ? engagement de la mission exemple d ? ordre de miss ion ? Audit externe ?Programmer pour des missions stratégiques à LT ?Repose sur une lettre de mission ? Audit interne ? L ? auditeur intervient le plus souvent dans le cadre de la programmation annuelle des missions d ? audit interne ?identi ?er le risque potentiel ou avéré L ? art iculation nécessaire entre les deux audits dépend que de temps et de compétence des contraintes CLa démarche de l ? audit social l ? engagement de la mission la réalisation de la mission la préparation de la mission la production et la prés entation du rapport C la réalisation de la mission la constr uction et la validation du référentiel CLa