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Management de la qualite ecole superieure de technologie et d x27 informatique esti

École Supérieure de Technologie et d ? Informatique ESTI ème Année Ingénieur GSIL Management de la Qualité Fehmi H ? Mida Dr Génie Industriel VI ?? Méthodes Qualité Amélioration Continue L'amélioration continue est une démarche structurée en groupe de travail mettant en ?uvre des méthodes et des outils dans une recherche permanente d ? une meilleure performance opérationnelle de l ? entreprise CVI ?? Méthodes Qualité Amélioration Continue Dans l ? analyse des dysfonctionnements des non-conformités des problèmes de qualité il est important de distinguer les problèmes sporadiques des problèmes chroniques car souvent les problèmes sporadiques masquent un niveau de qualité dé ?cient Pr JURAN Zone Application Action Correc Action Préven Zone Application Amélioration Continue VI ?? Méthodes Qualité Amélioration Continue Fondateur Pr William Edwards DEMING - spécialiste en qualité Aux années il fait de nombreuses conférences au Japon Il donne son nom au Prix DEMING de la JUSE Prix Qualité au Japan Le principe de base de l ? amélioration continue est fondée sur le cycle PDCA Deming ? Plan Plani ?er ? Do Réaliser ? Check Véri ?er ? Act Améliorer CVI ?? Méthodes Qualité Amélioration Continue Les applications de l ? amélioration continue sont très nombreuses Nous les décomposons selon domaines Produits Services ?? Qualité Flux - Délai Ressources - E ?cacité Hommes - Implication Réduction des MUDAS Il existe pour chacun de ces domaines plusieurs outils standards répondant à une problématique identi ?ée UN MUDA VI ?? Méthodes Qualité Amélioration Continue Classi ?cation des outils Hommes ?? OUTILS équipe ? Formation ? Kaizen - Démarche Projet ? Travail en équipe ? Management visuel Délais ?? OUTILS ux ? Value Stream Mapping VSM ? Réorganisation des processus ? Réimplantation d ? atelier ? Flux tirés JIT Kanban ? ? MPC Management par les contraintes ? Outils de la supply chain ECR ? Ressources ?? OUTILS e ?cacité ? Résolution de problèmes MRP D ? TPM TRS TRG ? SMED ? AMDEC Process Moyen ? S ? QRQC ? Automaintenance Produits Service ?? OUTILS qualité ? Résolution de problèmes MRP D ? Poka-Yoke Détrompeurs ? AMDEC Produit Service ? MSP Ma? trise Statistique des Procédés ? QFD Quality Fonction Deployement ? Analyse de la valeur Ingénierie simultanée ? Design to manufacturing Ingénierie simultanée ? Design to Cost Ingénierie simultanée CRéactivité Produit Service Outils Qualité Clients - Marché Proactivité Outils Équipe Kaizen Délais - Outils Flux Ressources - Outils E ?cacité Réactivité S ? adapter aux variations de la demande Proactivité Anticiper les besoins des marchés La roue motrice du progrès est la roue o Hommes KAIZEN ?? OUTILS équipe Elle entra? ne les roues du progrès o Délais ?? OUTILS ux o Produits Services ?? OUTILS qualité o Ressources ?? OUTILS e ?cacité L ? Amélioration Continue Kaizen La méthode kaizen est fondé par Masaaki IMA? Japan KAI Changer Amélioration ZEN Bon continue Masaaki IMA? a fondé un cabinet de management en et a publié en le livre Kaizen la clé du succès commercial japonais La même année