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Memoire e cole thibaut REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-Travail- Patrie MINESTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEURE UNIVERSITE DE NGAOUNDERE REPUBLIC OF CAMEROON Peace ?? Work ?? Fatherland MINISTRY OF HIGHER EDUCATION UNIVERSITY OF NGAOUNDERE ECOLE NATIONALE SUP

REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix-Travail- Patrie MINESTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEURE UNIVERSITE DE NGAOUNDERE REPUBLIC OF CAMEROON Peace ?? Work ?? Fatherland MINISTRY OF HIGHER EDUCATION UNIVERSITY OF NGAOUNDERE ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES SCIENCES AGROINDUSTRIELLE NATIONAL SCHOOL OF AGRO -INDUSTRIAL SCIENCES Division des A ?aires Académiques de la Coopération de la Recherche et la Scolarité Service des stages et de la formation continue B P -Ngaoundéré CAMEROUN Tel ensai stages yahoo fr http www ensai univ ndere cm MEMOIRE DE FIN D ? ETUDES EN VUE DE L ? OBTENTION DU DIPLÔME DE MASTER PROFESSIONNEL EN CONTROLE ET GESTION DE LA QUALITE CGQ CONTRIBUTION A LA MISE EN PLACE D ? UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON LE REFERENTIEL ISO VERSION A LA SODECOTON DE GAROUA Stage e ?ectué du Novembre au Mars à l ? Huilerie de la SODECOTON de Garoua MAIRAMA BALKISSOU S O EN Encadreurs industriels Ing DAHIROU ADAMOU Chef Service Qualité Ing ADAMA FRANCESCO Chef d ? équipe QHSE Encadreur académique Pr ROBERT NDJOUENKEU Chargé de cours à l ? ENSAI Année Académique CDEDICACE A LA FAMILLE AISSATOU ALI BACHIROU MAIDADI Mémoire rédigé par MAIRAMA BALKISSOU Page i CREMERCIEMENTS Mes remerciements vont à l ? endroit de l ? Éternel Dieu qui m ? a toujours accompagné tout au long de ce travail et m ? a donné le courage et la force d ? a ?ronter les di ?cultés rencontrées Je tiens aussi à adresser mes remerciements ? Au Pr NSO Emmanuel Directeur de l ? ENSAI de Ngaoundéré pour le cadre d ? étude mis à notre disposition et l ? estime qu ? il accorde à la formation ? Pr NDJOUENKEU Robert pour son implication dans la formation ses qualités paternalistes et son encadrement ? Pr EDIMA Hélène Carole Coordonnatrice académique de la formation pour sa rigueur et tout le temps qu ? elle a toujours su nous accorder ? Pr TATSADJIEU Léopold Dr BOGNE Patrice en même temps Responsable pédagogique de la formation pour toutes les remarques critiques conseils et orientations prodigués et pour leur disponibilité ? Tout le corps enseignant de l ? ENSAI pour leur investissement dans la formation ? À Monsieur MOHAMADOU Bayero Directeur Général de SODECOTON pour m ? avoir accueilli dans son entreprise ? À Monsieur DJIMONE Chef d ? usine Huilerie Garoua pour m ? avoir accordé ce stage pour son encadrement et ses conseils ? À Madame HABI LAMINE chef de division QHSE pour toute son aide ? À Monsieur DAHIROU ADAMOU et Monsieur ADAMA FRANCESCO pour leur encadrement et leur disponibilité ? Mr YOUSSOUFA et Mr MOHAMAN BELLO pour toutes leurs assistances ? Au Personnel de La SODECOTON pour leur disponibilité leur collaboration à chacune de nos sollicitations ? À ma famille pour toute l ? assistance et le soutien qu ? elle m ? a apportée ? Tous mes amis et camarades de la e promotion Contrôle et Gestion de la Qualité CGQ pour les moments passés ensemble Mémoire rédigé par