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Mode demploi 2 Ressources pour les enseignants et les formateurs en français scienti ?que et technique Thème Technologies de l ? information et de la communication Thème Niveau Objectifs linguistiques Déroulement Contenu de la ?che Fiche pédagogique Des m

Ressources pour les enseignants et les formateurs en français scienti ?que et technique Thème Technologies de l ? information et de la communication Thème Niveau Objectifs linguistiques Déroulement Contenu de la ?che Fiche pédagogique Des modes d ? emploi Compétence visée incompréhensibles ? Compréhension écrite Selon les critères du CECR pour les langues B ?? utilisateur élémentaire ? Comprendre un article de presse ? Expliquer argumenter ? Lexique du mode d ? emploi ? Expressions de la cause de la conséquence et de l ? opposition ? Lecture individuelle de l ? article ? Exercices et ces activités portent sur la compréhension du texte ? Exercice cette activité porte à la fois sur le lexique et la compréhension globale du texte ? Exercices et ces activités portent sur le lexique et la grammaire ? Un extrait d ? article de Capital décembre ? Six exercices ? Le corrigé des activités CDes modes d ? emploi incompréhensibles Les appareils high-tech sont de plus en plus sophistiqués mais personne ne les comprend Le casse-tête commence dès les premières lignes du manuel Pourquoi Notre enquête apporte quelques réponses Des tests réalisés par le Laboratoire d ? essais de Trappes pour le compte de fabricants ou d ? organismes indépendants comme Que Choisir montrent qu ? on trouve de tout dans les notices ? des phrases incomplètes ou à la syntaxe incohérente ? des mots di ?érents pour désigner la même fonction ? un index confus ? des informations trop longues et trop compliquées o? il n ? est fait aucune di ?érence entre les fonctions de base et les fonctions avancées Par exemple il faut attendre la page du mode d ? emploi d ? un magnétoscope pour avoir l ? explication de la fonction lecture De même pour trouver les instructions permettant de régler le viseur d ? un caméscope il faut arriver à la page de son manuel d ? utilisation La raison fondamentale est que la documentation est le parent pauvre des services marketing En e ?et malgré l ? absence de couleurs réservées aux notices des appareils de haut de gamme type écran plat et l ? adoption d ? un papier recyclé gris une notice coûte cher jusqu ? à du prix de l ? appareil pour la conception et la traduction plus environ par exemplaire pour le papier et l ? impression Donc quand il faut serrer les coûts c ? est la notice qui est la première victime De plus la documentation n ? a rien de stratégique sa qualité in ue peu sur les ventes Beaucoup de commerciaux pensent sans le dire que une fois le produit acheté c ? est au client de se débrouiller Et il est vrai qu ? en réalité les modes d ? emploi sont peu lus sauf en cas de problème Mais même ce rôle de dépannage ils le jouent mal Donc les notices sont écrites sans aucune préoccupation de l ? intérêt du client-lecteur ? ce sont les