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Mode demploi Ressources pour les enseignants et les formateurs en français scienti ?que et technique Thème Technologies de l ? information et de la communication Thème Niveau Objectifs linguistiques Déroulement Contenu de la ?che Fiche pédagogique Des mod

Ressources pour les enseignants et les formateurs en français scienti ?que et technique Thème Technologies de l ? information et de la communication Thème Niveau Objectifs linguistiques Déroulement Contenu de la ?che Fiche pédagogique Des modes d ? emploi Compétence visée incompréhensibles ? Compréhension écrite Selon les critères du CECR pour les langues B ?? utilisateur élémentaire ? Comprendre un article de presse ? Expliquer argumenter ? Lexique du mode d ? emploi ? Expressions de la cause de la conséquence et de l ? opposition ? Lecture individuelle de l ? article ? Exercices et ces activités portent sur la compréhension du texte ? Exercice cette activité porte à la fois sur le lexique et la compréhension globale du texte ? Exercices et ces activités portent sur le lexique et la grammaire ? Un extrait d ? article de Capital décembre ? Six exercices ? Le corrigé des activités CDes modes d ? emploi incompréhensibles Les appareils high-tech sont de plus en plus sophistiqués mais personne ne les comprend Le casse-tête commence dès les premières lignes du manuel Pourquoi Notre enquête apporte quelques réponses Des tests réalisés par le Laboratoire d ? essais de Trappes pour le compte de fabricants ou d ? organismes indépendants comme Que Choisir montrent qu ? on trouve de tout dans les notices ? des phrases incomplètes ou à la syntaxe incohérente ? des mots di ?érents pour désigner la même fonction ? un index confus ? des informations trop longues et trop compliquées o? il n ? est fait aucune di ?érence entre les fonctions de base et les fonctions avancées Par exemple il faut attendre la page du mode d ? emploi d ? un magnétoscope pour avoir l ? explication de la fonction lecture De même pour trouver les instructions permettant de régler le viseur d ? un caméscope il faut arriver à la page de son manuel d ? utilisation La raison fondamentale est que la documentation est le parent pauvre des services marketing En e ?et malgré l ? absence de couleurs réservées aux notices des appareils de haut de gamme type écran plat et l ? adoption d ? un papier recyclé gris une notice coûte cher jusqu ? à du prix de l ? appareil pour la conception et la traduction plus environ par exemplaire pour le papier et l ? impression Donc quand il faut serrer les coûts c ? est la notice qui est la première victime De plus la documentation n ? a rien de stratégique sa qualité in ue peu sur les ventes Beaucoup de commerciaux pensent sans le dire que une fois le produit acheté c ? est au client de se débrouiller Et il est vrai qu ? en réalité les modes d ? emploi sont peu lus sauf en cas de problème Mais même ce rôle de dépannage ils le jouent mal Donc les notices sont écrites sans aucune préoccupation de l ? intérêt du client-lecteur ? ce sont les