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Rapport st02 lin v18 pdf 1

UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE DE COMPIEGNE MASTER SCIENCES TECHNOLOGIES SANTE MENTION SIENCES TECHNOLOGIES QUALITE SANTE SPECIALITE MANAGEMENT DE LA QUALITE Rapport de Stage ST Cartographie des processus et certi ?cation de processus de fabrication Jinjia LIN Master Management de la Qualité Année - Centre Produit Neuf OTIS à Gien Ma? tre de stage Mme Catherine MARTIN Directrice Qualité EHS - Centre Produit Neuf OTIS Suiveur UTC Mr Jean-Pierre CALISTE Enseignant-Chercheur - Université de Technologie de Compiègne CRapport de stage professionnel de ?n d ? études Master Management de la Qualité Année - Remerciements Je tiens tout d ? abord à remercier Mme Geneviève Dauvergne Directeur du Centre Produit Neuf de Gien pour avoir permis la réalisation de ce stage Je remercie aussi chaleureusement Mme Catherine Martin Directeur QEHS Maintenance du CPN Gien et ma? tre de stage de m ? avoir accompagnée et conseillée tout au long de cette période Nos échanges professionnels ont été très enrichissants et constructifs et me seront très utiles pour la suite de mon parcours A Mr Morgan GITTON pour son aide sa disponibilité et ses conseils qui ont contribué à la réussite de ma mission Merci à tout le personnel du site CPN Gien pour tout le travail accompli dans la bonne humeur pour leur dynamisme et leur implication dans la démarche qualité Ma reconnaissance se tourne aussi vers toute l ? équipe du service QEHS pour leur gentillesse leur amabilité et leur aide pendant la période de stage Je voudrais remercier l ? ensemble de l ? équipe pédagogique du Master Management de la Qualité surtout Mr Jean-Pierre CALISTE et Mr Gilbert FARGES pour la qualité de ses enseignements pour la disponibilité et le soutien qu ? ils nous ont accordé au cours de cette année Pour terminer je remercie toutes les personnes qui ont pu m ? aider pendant mon parcours et dont les noms ne ?gurent pas sur cette page Ma gratitude n ? en est pas moindre Jinjia LIN Page sur CRapport de stage professionnel de ?n d ? études Master Management de la Qualité Année - Sommaire Remerciements Liste des abréviations Glossaire Liste des tableaux et ?gures Introduction Chapitre I Contexte et enjeux I Contexte i Présentation de l ? entreprise OTIS ii Présentation du CPN Gien II Enjeux du stage i Missions du stage ii Problématique du stage Chapitre II Méthodologie et résultats I Elaboration de la cartographie des processus i Approche processus ii Cartographie des processus iii Approche descendante Global vers local ? iv Résultats II Mise en place de la certi ?cation de processus de fabrication i Phase Plan ii Phase Do iii Phase Check iv Phase Act v Résultats III Amélioration du SMQ suite à l ? audit ISO i Manuel qualité pages ? ii Procédures documentées regroupées Chapitre III Bilan Conclusion Bibliographie Annexes Jinjia LIN Page sur CRapport de stage professionnel de ?n d ? études Master Management de la Qualité Année - Liste des abréviations ACE Achieving Competitive Excellence AMT Additional Material Time CLC