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Dut 1 DUT CPROGRAMME Objectif globaux Conna? tre et ma? triser les moyens o ?erts par la langue pour s'exprimer et communiquer Acquérir des aptitudes pratiques à une communication correcte et e ?cace dans la vie courante et professionnelle Objectifs spéci

DUT CPROGRAMME Objectif globaux Conna? tre et ma? triser les moyens o ?erts par la langue pour s'exprimer et communiquer Acquérir des aptitudes pratiques à une communication correcte et e ?cace dans la vie courante et professionnelle Objectifs spéci ?ques Fournir les aptitudes pour pouvoir rédiger les écrits couramment utilisés dans la communication professionnelle Pouvoir dans certaines circonstances professionnelles particulières s'exprimer oralement en respectant les règles en vigueur en la matière PREMIERE PARTIE L'EXPRESSION ET LA COMMUNICATION ECRITE CHAPITRE I La lettre administrative CHAPITRE La lettre circulaire CHAPITRE Le compte rendu CHAPITRE Le procès verbal CHAPITRE Le rapport de mission CHAPITRE La notes de service CHAPITRE La note d ? information CHAPITRE Le curriculum vitae CHAPITRE La lettre de motivation DEUXIEME PARTIE L'EXPRESSION ORALE CHAPITRE LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE I Les caractéristiques générales de la communication orale professionnelle II L'écoute III Les principes de l'exposé oral IV La prise de parole CHAPITRE LA PRÉPARATION ET LA CONDUITE D'UNE RÉUNION CHAPITRE L ? ENTRETIEN CHAPITRE I LA LETTRE ADMINISRATIVE Dé ?nition C ? est la correspondance échangée - entre une administration et un particulier C- entre deux administrations - à l ? intérieur d ? une même administration Exemples d ? administrations Université Polytechnique de Bobo-Dioulasso Société TCV Mairie et tout organisme dépendant directement ou indirectement de l ? Etat Les di ?érentes parties de la lettre administrative ? Le timbre Il est placé en haut et à gauche de la page il indique le nom de l ? administration qui adresse le courrier son adresse le service émetteur et le numéro de téléphone ? Le lieu et la date Ils se situent en haut et à droite Exemple Ouagadougou le avril ? La suscription ou réclame Entre une administration et un particulier elle peut ?gurer en dessous de la date ou en ?n de lettre dans la marge de gauche généralement Entre deux administrations ou à l ? intérieur d ? une même administration elle est située en haut et à droite en dessous de la date Elle indique - le titre de l ? expéditeur - le titre du destinataire suivi éventuellement d ? autres informations le nom du service la mention s c sous couvert lorsque le courrier est acheminé de manière descendante ou ascendante par voie hiérarchique ? L ? objet En général sur une ligne en dessous de la suscription C ? est la mention de la matière traitée dans la lettre ? La référence Elle se place immédiatement en dessous de l ? objet ? Les pièces jointes Elles se situent au-dessous des références ou en bas à gauche ? Le titre de civilité ?? La formule de politesse Ces mentions sont utilisées lorsqu ? une administration écrit à un destinataire qui lui est extérieur ? La signature - Qualité du signataire - Prénom et nom du signataire Style de la lettre administrative Il doit être Csoigné et courtois pas de mots familiers concis pas de phrases trop longues ou trop lourdes logique mots de