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Ecrits pdf La ma? trise de l ? écriture administrative L ? administration investie d ? une mission d ? intérêt général engage au travers de ses activités la responsabilité de l ? état et fonctionne selon des principes hiérarchiques En conséquence la rédac

La ma? trise de l ? écriture administrative L ? administration investie d ? une mission d ? intérêt général engage au travers de ses activités la responsabilité de l ? état et fonctionne selon des principes hiérarchiques En conséquence la rédaction des écrits administratifs qui vous seront con ?és vous demandera une grande attention car ceux-ci engagent la responsabilité de l ? administration et le service auquel vous appartenez CHAPITRE Les obligations de l ? administration ? assurer la continuité du service public ? adapter le service public aux besoins du public ? assurer l ? égalité des citoyens devant le service public ? respecter l ? obligation de neutralité Les objectifs des écrits administratifs Les écrits administratifs bien que de construction et de forme di ?érentes ont tous pour objectif de ?? transmettre et di ?user l ? information ?? donner et demander des renseignements ?? donner ou transmettre des instructions ?? constater ?? rendre compte ?? émettre un avis produire un rapport ?? préparer les documents à la signature du supérieur hiérarchique Les huit principes de l ? écriture administrative Des deux notions de service public et de puissance publique découlent huit principes généraux de la correspondance administrative Les principes de l ? écriture administrative ? l ? obligation de réponse ? le respect de la hiérarchie ? la responsabilité ? l ? objectivité ? la précision ? l ? obligation de réserve ? la politesse et la courtoisie ? la clarté L ? obligation de réponse Toute lettre doit obtenir une réponse dans un délai correct C ? est certes une question de politesse mais c ? est aussi une obligation du service public Une administration et donc ses représentants peuvent être sanctionnés pour une absence de réponse ou pour une réponse trop tardive En e ?et une non-réponse peut appara? tre comme une acceptation ou un refus Toutefois en principe la nonréponse pendant plus de deux mois par l ? administration vaut décision implicite de rejet Cependant C ? G RÉDIGER AVEC SUCCÈS LETTRES E-MAILS ET DOCUMENTS ADMINISTRATIFS la réglementation dans d ? autres circonstances prévoit au contraire que la non-réponse par l ? administration vaut décision implicite d ? acceptation comme pour le permis de construire Il est donc nécessaire de conna? tre les réglementations adaptées à chaque situation au moment de la demande ou de la réponse Le respect de la hiérarchie Le système administratif repose sur le respect de la hiérarchie qui s ? exprime dans la déférence avec laquelle un subordonné s ? adresse à un supérieur hiérarchique Le respect de la hiérarchie est marqué par l ? utilisation de certaines formules par des nuances dont les verbes se font les principaux représentants Le supérieur dispose Le subordonné propose Les formules à utiliser ? attache du prix ? attire l'attention ? avise ? constate ? demande ? demande l'avis de ? engage ? enjoint à ? fait remarquer à ? fait savoir ? incite ? informe ? invite ? note ?