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Amelioration de performance dun processu

International Journal of Economics Strategic Management of Business Process ESMB Vol -pp - Amélioration de performance d ? un processus de productionpar la démarche DMAIC Asma Grine Zied Mestiri InstitutSupérieur des Etudes Technologiques de Mahdia masgrine yahoo fr mestiri zied yahoo fr Par la suite à travers un processus de production un output ayant de la valeur devra être produit et il rependra à un besoin d ? un client interne ou externe A ?n de mettre en place une démarche d ? amélioration d ? un processus de production cinq étapes sont nécessaires analyse du processus critique recherche de solutions mise en ?uvre des solutions et contrôle des résultats Chacune d ? elles fait appel à des outils appropriés La première étape consiste à faire un diagnostic détaillé de l ? état actuel du processus en place et ceci dans le but de la recherche d ? éventuels problèmes d ? organisation ou de structuration du process Une fois cette première étape de diagnostic est réalisée la localisation des points critiques dans le ux de production est alors faite et ainsi un système de contrôle et de surveillance sera mis en place a ?n de visualiser et hiérarchiser les causes potentielles des défauts détectés Pour ?nir un système proactif de résolution des problèmes et de contrôle de l ? e ?cacité des solutions retenues est présenté Résumé ?? Cet article présente une méthodologie pour améliorer le processus du contrôle qualité en passant par un diagnostic de l ? état actuel du processus installé Il met en exergue la méthodologie de diagnostic de l ? état actuel en utilisant des outils scienti ?ques et des méthodes d ? analyse pré dé ?ni Suite à l ? opération de diagnostic des actions préventives et correctives de mise à niveau ont été proposées et mises en application Par la suite des actions de contrôle et de mesure de performances ont été menées Dans cet article on présentera la démarche utilisée ainsi que les résultats obtenus Mots-Clés ?? Diagnostic production qualité prévention correction processus ma? trise DMAIC I INTRODUCTION La mission principale d ? une entreprise est de répondre à un besoin énoncé par un client et a ?n d ? assurer sa mission un séquencement d ? opérations s ? imposedans le cadre d ? une ou plusieurs chaines de valeur chose qui permettrade créer de la valeur pour des marchés Selon Porter chaque cha? ne de valeur peut se décrire comme réseau structuré de processus d ? action organisationnels Un processus est dé ?ni comme un ensemble organisé d ? activités déclenché par un événement et orienté vers la production d ? un résultat clairement identi ?é ? programme de STG GSI dé ?nition inspirée de R Reix Dans la littérature deux démarches d ? amélioration continue des processus sont présentées soit à travers une série d ? actions correctives simples soit par un changement intégral ou partiel du processus de production Dans les deux cas un système de contrôle et