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Article convergence MANAGEMENT DR La convergence qualité logistique UN POTENTIEL D ? ÉCONOMIES INTÉRESSANT Par Christian HOHMANN manager au sein du cabinet Agamus Consult expert du Lean Manufacturing Les services chargés des questions qualité et logistiqu

MANAGEMENT DR La convergence qualité logistique UN POTENTIEL D ? ÉCONOMIES INTÉRESSANT Par Christian HOHMANN manager au sein du cabinet Agamus Consult expert du Lean Manufacturing Les services chargés des questions qualité et logistique ont longtemps vécu côte à côte sans trop se fréquenter Leur rapprochement est inévitable car ces deux fonctions désormais transverses partagent certaines caractéristiques et un certain nombre d ? objectifs Après l ? organisation par processus et l ? orientation client portées par le management de la qualité le concept le plus structurant apparu récemment est très certainement le Supply Chain Management Cette approche globale de la cha? ne de valeur vise à livrer les produits attendus dans les quantités désirées au niveau de qualité requis au bon endroit en temps et en l ? heure en respectant les exigences et ou engagements de service et tout cela au moindre coût global Cette dé ?nition élargit les notions de produit de qualité et de logistique Le Supply Chain Management élargit les notions de produit de qualité et de logistique À la notion traditionnelle de produit physique et tangible se substitue la notion de prestation qui plus globalement associe la fourniture d ? un produit physique et de services annexes mise à disposition ??prêt à l ? emploi ? en bord de ligne d ? assemblage du client gestion du stock déporté chez le client reprise des emballages ? Les notions de qualité et de logistique s ? en trouvent elles aussi modi ?ées La qualité doit être comprise comme la conformité de l ? ensemble de la prestation au cahier des charges et non plus seulement comme la conformité des spéci ?cations du produit aux plans La non-qualité peut avoir son origine n ? importe o? dans la Supply Chain très en amont par exemple être détectée très tardivement et impacter potentiellement n ? importe quel maillon de la cha? ne La logistique dépasse la manutention et la gestion des stocks pour devenir gestionnaire de l ? ensemble des ux physiques et d ? information sur la totalité de la cha? ne Une gestion transversale qui gomme les limites existantes entre les périmètres des fournisseurs et des clients car la performance de la Supply Chain exige la transparence la visibilité et dans une certaine mesure l ? interpénétration des opérations sur l ? ensemble de la cha? ne Une Supply Chain performante ne peut s ? accommoder de processus morcelés aux nombreuses interfaces Dans les organisations par métier le partage des responsabilités quant à l ? atteinte des objectifs de la Supply Chain contenus explicitement dans la dé ?nition se fait traditionnellement de la manière suivante Qualité Logistique au niveau de qualité livrer les produits attendu ? ? attendus en respectant les exigences - les quantités désirées et ou engagements au bon endroit de service en temps et en heure La performance globale est la résultante du triptyque qualité coûts délais Le Supply Chain Manager devient ainsi un coordonnateur et un juge de paix chargé de