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Corrige exblanc 3 01 2019 1

Révision DÉMARCHE QUALITÉ CERTIFICATION ISO MASTER CHIMIE PHYSIQUE ANALYTIQUE ET MATÉRIAUX MATER VALORISATION DES MATÉRIAUX À BASE DE TERRES RARES Ghanimi Ahmed Université Mohammed V ?? Rabat ghanimiahmed gmail com ANNÉE UNIVERSITAIRE - C Dé ?nition de la qualité Satisfaire les besoins explicites et implicites du client ? à moindre coût Aptitude d'un produit ou d'un service à satisfaire les exigences spéci ?ées ISO Citer les trois principaux ? ges de la qualité l'? ge du Tri l'? ge du Contrôle des processus l'? ge de la Prévention C Sur quelle logique est b? tie la roue de Deming PDCA ? Plan Plani ?er Identi ?er les problèmes ? Do Faire Réaliser les actions ? Check Contrôler Véri ?er l'e ?cacité des actions Act Acter Enrichir la documentation C Donner une dé ?nition de ?? Contrôle qualité Détermine si les produits ou les services vendus par l'entreprise répondent aux exigences du marché à la demande du client aux législations au cahier des charges de l'entreprise aux règles de normalisation ou de certi ?cation ?? Assurance qualité Un document o? sont notés les objectifs en termes de qualité les garanties et les méthodes employées pour la gestion de la qualité Garantie du maintien d'un certain niveau de qualité référentiel documentaire formalisant les méthodes mises en ?uvre ?? Audit qualité Véri ?er si les objectifs de qualité sont atteints et donner lieu à une certi ?cation ou une normalisation mission con ?ée à un auditeur qualité C Donner une dé ?nition de Système qualité Regroupe tous les documents concernant la gestion de la qualité la démarche qualité les certi ?cations les normes les règlementations les référentiels qualité et le manuel qualité C ?? Norme Document établi et approuvé par un organisme reconnu qui fournit pour des usages communs et répétés des règles des lignes directrices ou des caractéristiques pour des activités ou leurs résultats garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné ? La norme Doit lister les méthodes pour reproduire un produit ou un service Doit être reconnue par les professionnels du milieu concerné Réalisé par un organisme de normalisation Les normes de certi ?cation traduisent des exigences de résultat dé ?nissent le déroulement souhaitable des processus Types de normes Normes fondamentales sigles symboles et la terminologie Normes de spéci ?cations caractéristiques et les performances que l'on peut attendre d'un produit ou d'un service Normes d'analyses et d'essais tests à e ?ectuer avant la sortie d'un produit ou d'un service Normes d'organisation management de la qualité et le processus qualité C Citer quelques Normes de systèmes de management ISO Management de la qualité ISO Management environnemental ISO Santé et sécurité au travail ISO Management de la sécurité des denrées alimentaires ISO Management de l'énergie ISO L ? événementiel pour un développement durable ISO IEC Management de la sécurité de l'information ISO Systèmes de management anti- corruption Organismes internationaux de normalisation ISO Organisation internationale de normalisation CIE Commission électrotechnique internationale CEN Comité européen de normalisation Organismes nationaux de normalisation IMANOR Institut