Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Guide comment des normes et referentiels

Gilles Teneau Jean-Guy Ahanda Guide commenté des normes et référentiels CVous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en o ?rant une bonne qualité de service Les normes référentiels méthodes et modèles NRMM vont vous y aider Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d ? utilisation et pratique Il vous apportera des réponses claires et précises et les nombreuses annexes vous permettront d ? approfondir vos recherches Véritable livre de référence ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu ? aux plus expérimentés Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage avec des explications simples et des exemples sur les normes référentiels méthodes et modèles Les tendances avec les nouvelles normes ISO ISO ? et les nouveaux référentiels P-CMM EFQM-SD CoBit V ? Une vision générale des sujets selon une même logique l ? historique le concept l ? application et le dire d ? expert Jean-Guy AHANDA est consultant senior en direction de projet et spécialiste en qualité pour l ? industrie et les services Diplômé en management industriel et systèmes logistiques de l ? École des Mines ParisTech et en normalisation qualité certi ?cation de l ? UTC il intervient auprès des grands groupes www jgaconsulting com Gilles TENEAU est responsable du pôle ITIL au sein de SOGETI Doctorant en science de gestion il est chargé de cours au CNAM Il écrit également des articles et ouvrages de management et possède une longue expérience du conseil en stratégie auprès de grandes entreprises Ont participé à cet ouvrage Michel BERTEAU Expert et Auditeur Sécurité en SI ?? Christophe DENIS Spécialiste CMMI ?? Alexandre ENGEL Master Black Belt Six Sigma ?? Gad KOSKAS Auditeur ISO Consultant et formateur ITIL ?? Sylvain LABORDE Lead Auditeur ISO ?? Hugues MOLET Directeur du Mastère management industriel à Mines Paristech ?? Beno? t NELATON Responsable Performance Industrielle ?? Michel RAQUIN Président du club des pilotes de processus ?? Peter SULLIVAN Directeur qualité industrielle ?? Pierre THORY Coéditeur du standard ISO IEC - AFNOR Code éditeur G ISBN - - - - barbarycourte com Illustration istockphoto com CÉditions d ? Organisation Groupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris cedex www editions-organisation com www editions-eyrolles com Le Code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français d ? Exploitation du Droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CRemerciements Nous tenons à remercier tout particulièrement nos familles respectives pour les nombreuses