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Iso 9001 2015 et l x27 approche processus

ISO et l ? approche Processus i Rate This Introduction Quelle est la di ?érence entre l ? approche processus les procédures et les activités Est-ce que vous avez une approche processus ou une collection de procédures Est- ce que l ? on doit appliquer ce concept avec la nouvelle version de ISO Dans cet article nous allons revoir l ? approche par processus comment organiser vos processus clés découvrir les avantages de cette approche logique comment les activités d ? a ?aires y sont intégrées et ce sans oublié les éléments de la norme ISO qui sont basés sur concepts soit l ? approche processus le PDCA et l ? approche par les risques Cet article ne traitera pas de tout les sujets concernant la Gestion des processus car ce sujet est assez large Ils feront l ? objet d ? articles ultérieurs L ? approche Processus dans ISO Dans le passé la norme ISO faisait la promotion de l ? approche par processus mais depuis la version la modélisation de l ? approche processus a été mieux explique et est maintenant une exigence Quoi de mieux pour commencer par dé ?nir un processus Selon ISO un processus est un ensemble d ? activités interdépendantes ou d ? interactions qui utilisent des intrants pour produire un résultat visé Cette approche par processus décrit donc l ? organisation pour fonctionner comme un système intégré et complet Les processus clés dé ?nissent des activités et des contrôles interdépendants pour livrer les résultats escomptés et ou l ? ef ?cacité est validé par des mesures de performance KPI qui sont naturellement en cohérence avec les objectifs stratégiques de l ? organisation CLa norme ISO explique que L ? identi ?cation et le management méthodiques des processus utilisés dans un organisme et plus particulièrement les interactions de ces processus sont appelés l ? approche processus ? La norme ISO propose la modélisation de cette approche Le deuxième concept qui est l ? approche par les risques permet de comprendre les impacts sur les objectifs et les résultats qui doivent être traités dans le SGQ Il est important ici d ? identi ?er les risques pour chacun des processus clés pour assurer l ? amélioration des éléments de sorties et prévenir des résultats indésirables de mettre en place les contrôles nécessaires en fonction du risque Pour le troisième concept le PDCA est la méthode de gestion des processus clés c ? est-à-dire ? P ? pour quoi faire et comment le faire avec des objectifs SMART le ? D ? avec la mise en place de contrôle le ? C ? qui est le suivi la mesure des résultats et l ? analyse des écarts et l ? ? A ? qui est la prise d ? actions pour en améliorer l ? ef ?cacité Les exigences de la Norme ISO Clause et Pour bien comprendre l ? application de l ? approche processus j ? ai fait référence plus bas a certains points