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demonstration outil Année - Master Qualité et Performance dans les Organisations Conception d ? un outil d ? autodiagnostic sur la norme ISO DIS Mémoire d ? Intelligence Méthodologique Initiateur du projet FARGES Gilbert Groupe Projet ZHENG Yangyun KHEDHI

Année - Master Qualité et Performance dans les Organisations Conception d ? un outil d ? autodiagnostic sur la norme ISO DIS Mémoire d ? Intelligence Méthodologique Initiateur du projet FARGES Gilbert Groupe Projet ZHENG Yangyun KHEDHIRI Mohamed Radhi MARTINS FLORIS Ludmila CConception d ? un outil d ? autodiagnostic sur la norme ISO DIS Sommaire Remerciement Table de ?gure Glossaire Introduction CHAPITRE CONTEXTE ENJEUX ET PROBLÉMATIQUE Contexte La norme ISO Projet de la révision ISO DIS Enjeux Enjeux du projet Enjeux de l ? équipe de projet Problématique Plani ?cation Dynamique Stratégique QQOQCP CHAPITRE MÉTHODE DE RÉSOLUTION Plani ?cation de mise en ?uvre Direction du projet Analyse des risques Mise en ?uvre des actions retenues Ma? triser les évolutions Structurer le Contenant de l ? outil SWOT de notre outil CHAPITRE PRÉSENTATION ET UTILISATION DE L ? OUTIL Structure de l ? outil d ? autodiagnostic Mode d ? emploi La grille d ? évaluation La feuille de synthèse des résultats et les représentations graphiques pour chaque chapitre La feuille de synthèse des résultats et les représentations graphiques générales Déclaration de la conformité Nota Bene Processus de l ? utilisation de l ? outil Evaluation de la performance de l ? outil d ? autodiagnostic Résultats et perspectives Conclusion Bibliographie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Annexe ? ? ? ? ? ? ? ? KHEDHIRI Mohamed Radhi MARTINS FLORIS Ludmila ZHENG Yangyun Page CConception d ? un outil d ? autodiagnostic sur la norme ISO DIS Remerciement A l ? issue de ce projet nous souhaitons tout d ? abord remercier M Gilbert Farges enseignantchercheur en génie biomédical et management de la qualité à l'université de technologie de Compiègne UTC et porteur de ce projet de nous avoir inspirés conseillés et orientés tout au long de ce semestre dans la réalisation de notre travail Nous tenons également à remercier M Jean Pierre Caliste enseignant chercheur émérite à l'université de technologie de Compiègne UTC pour ses précieux conseils et recommandations ainsi que M Nicolas Louis Duclos professeur en Management Qualité Modèles et Organisations à l ? Université de Technologie de Compiègne UTC pour nous avoir accompagnés et répondus à nos questions Nous n ? oublions pas l ? équipe Agora pour promouvoir la fête de la Qualité - qui par moyen de cette évènement nous a permis de di ?user notre projet Un grand merci également au jury d ? évaluation et aux étudiants qui ont assisté à nos présentations et avec qui nous avons partagé des moments importants De façon plus générale nous remercions toutes les personnes qui ont collaboré dans ce projet pour l ? intérêt et l ? expérience enrichissante de cette mission KHEDHIRI Mohamed Radhi MARTINS FLORIS Ludmila ZHENG Yangyun Page CConception d