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DSCG UE - Management des Systèmes d'Information Gestion de projet Couts Table des matières CARTE HEURISTIQUE LES PROJETS INFORMATIQUES ONT BIEN MAUVAISE RÉPUTATION LE BUDGET D'UN PROJET Le principe de détermination du budget d'un projet Les méthodes d'estimation des coûts d'un projet Les méthodes d'estimation de la charge LA RENTABILITÉ D'UN PROJET Le Retour sur Investissement Le Délai de recouvrement La valeur actuelle nette Le Taux de rendement interne VAL IT la gouvernance des investissements informatiques LE SUIVI DES COÛTS D'UN PROJET Interprétation des écarts Les indices de performance Exemple Carte Heuristique -COURSMSIGestionprojetCouts CDSCG UE - Management des Systèmes d'Information Gestion de projet Couts Les projets informatiques ont bien mauvaise réputation On constate que rares sont les projets d'envergure en matière d'utilisation des technologies informatiques qui rendent les services attendus Et les observateurs Gartner Group Standish Group Forrester Research et autres analystes le mettent en évidence ? à des projets qui introduisent des technologies nouvelles et sans doute déstabilisatrices comme le CRM partager l'information client les ERP intégrer les fonctions de l'entreprise la GED ou le KM partager l'information échouent ou au mieux ne répondent pas aux objectis initiaux ? ces échecs se mesurent par de dépassement des coûts et au moins des délais alors même que le produit mis à disposition ne répond pas aux ambitions initiales ? etc Bref autant de chi ?res aussi alarmants que désarmants Pourtant les projets purement informatiques ne sont qu'une très faible part des projets de SI Les projets dits informatiques sont dans bien des cas une composante informatique certes d'un projet global de transformation de l'entreprise qui va aller bien au delà de la mise en service d'une application et jouer surtout sur les processus de l'entreprise son organisation et ses compétences De fait les causes avancées par les observateurs sur les motifs des échecs des projets informatiques sont toujours les mêmes a défaut d'alignement stratégique quand un projet informatique sert une cause qui n'est pas celle de l'entreprise mais celle d'un quelconque dirigeant d'une mode ou d'un oukaze sans relation avec l'avenir de l'entreprise cela ?nit bien par se voir Et le couperet tombe b insu ?sance des ma? trises d'ouvrage en matière d'accompagnement des évolutions des métiers C'est un symptôme Le mal est dans la sous-estimation des évolutions des processus de l'entreprise et dans ce qui doit les accompagner évolution des compétences de l'organisation des métiers c sous-estimation des moyens à mettre en oeuvre notamment de l'évolution des processus et ce qui va avec absence d'allocations de ressources Un processus c'est un savant cocktail de méthodes de compétences d'outils et de motivation Changer l'outil ne su ?t pas à ce que le reste du cocktail fonctionne Au contraire le principe de l'entropie veut que le désordre règne Mais et c'est aussi l'arbre qui cache la forêt la confusion des rôles entre sponsor du projet celui qui s'engage et se fait fort d'obtenir les résultats attendus et donc obtient les ressources nécessaires et le ma? tre d'ouvrage opérationnel qui gère le