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Etude de cas mct Flux et MCT le cas de Amazones Vous travaillez au département logistique de la société Amazones qui tente de concurrencer déloyalement Amazon Pour faire en sorte d'être parfaitement compétitif sur les délais de livraison vous souhaitez in

Flux et MCT le cas de Amazones Vous travaillez au département logistique de la société Amazones qui tente de concurrencer déloyalement Amazon Pour faire en sorte d'être parfaitement compétitif sur les délais de livraison vous souhaitez informatiser tout le système logistique Vous constatez que vos compétences Excel sont insu ?santes à la mise en place d'un tel système informatique et vous sous-traitez ce projet à une société de service en informatique Pour guider cette société vous avez rédigé un cahier des charges succint Lorsqu'une commande est passée en ligne par un internaute le système de gestion des commandes la transmet au système logistique Celui-ci recherche alors quel entrepôt possède en stock les articles commandés et transmet la commande à l'entrepôt sélectionné Chaque matin et chaque après-midi le gestionnaire de l'entrepôt imprime les commandes et les transmet aux managers qui font préparer les commandes Lorsqu'une commande est prête l'employé l'ayant préparé met à jour le système logistique en indiquant tous les articles qui ont été pris dans les stocks pour satisfaire la commande Le système met à jour les stocks dès qu'il reçoit ce type d'information Lorsque le stock d'un article est trop bas le système prévient le service logistique via un email d'alerte La commande préparée est ensuite envoyée au service expédition Lorsque la commande est transmise au transporteur par le service expédition celle-ci est notée dans le système comme envoyée par le service expédition A la ?n de chaque journée le transporteur transmet au service logistique le numéro des commandes livrées Ces numéros sont entrés dans le système qui leur assigne l'état livré C Flux et MCT le cas de SARL Dentaire La SARL DETAIRE dans laquelle vous travaillez fabrique et commercialise des produits alimentaires à base de pommes de terre Les dirigeants souhaitent une analyse de leur système d'information et plus particulièrement le domaine de la gestion des activités commerciales On vous con ?e cette t? che pour béné ?cier de votre connaissance des processus liés à ce métier Vous avez réalisé le descriptif préliminaire suivant Le service commercial recueille chaque jour les commandes des clients pour l'essentiel des grandes surfaces chaque commande est saisie par une secrétaire commerciale Cette secrétaire véri ?e la situation des clients avec l'état des litiges adressés par le service contentieux Les commandes passées par les clients litiges clients ayant un encours de crédit supérieur au plafond sont bloquées Et la commande est alors transmise au service contentieux Les autres commandes sont transmises au secrétariat du service expédition Lorsque le service contentieux reçoit une commande bloquée il envoie aussitôt un courrier aux clients concernés Le service contentieux examine en ?n de journée la situation des clients litiges et débloquent les commandes des clients ayant régularisé leur situation Les commandes des clients sont préparées par le service expédition en début de matinée les bons de préparation sont imprimées par la secrétaire du service puis transmis au responsable du service qui les dispatchent auprès des di ?érents préparateurs Les préparateurs emballent les colis les chargent