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Fiche de lecture impact ntic sur sf f bouhaci

Fiche de lecture Impact des NTIC sur les services ?nanciers F Bouhaci ?? G ?? M MS CDocuments de lecture ? A KHELIL ??L ? impact des NTIC sur le marketing bancaire ? Revue des sciences humaines Université de Laghouat Mars ? P SEMON ??Impact des NTIC sur les services ?nanciers ? Notes D ? INEA Informations du Conseil économique et social français Octobre ? P SEMON ??Nouvelles technologies et services ?nanciers ? Revue d ? économie ?nancière ?? Cairn info N C ème siècle La révolution technologique CAprès la révolution industrielle amorcée dès le ème siècle et éclatée durant le ème c ? est au tour de la technologie de bouleverser le ème siècle ? L ? arrivée d ? Internet notamment et d ? autres technologies l ? accompagnant a changé radicalement -non seulementle monde de l ? information et de la communication mais la sphère économique toute entière Tous les secteurs y sont transformés CSecteur ?nancier l ? impératif de s ? y adapter CA l ? instar de tous les secteurs de l ? industrie des services et même des administrations publiques le secteur des services ?nanciers devrait intégrer les NTIC dans son organisation son mode de fonctionnement et en particulier dans la conception et qualité des o ?res proposées Cet impératif est dicté par l ? évolution des comportements attentes et besoins des consommateurs mais notament dans un souci de réduction des coûts et de confrontation à la concurrence de plus en rude et surtout élargie CImmersion du SF dans la technologie Les grandes étapes C ?? Boom du taux de bancarisation passé de en à en - Développement de nouveaux moyens de paiement - Nouveaux moyens de traitement de l ? information plus puissants - Développement du téléprocessing automatisation des opérations ? ?? Généralisation de l ? utilisation des outils technologiques - Apparition de la banque à domicile - Constitution de grandes bases de données - Augmentation des commissions de la banque de détail - Concurrence non- banque ? ?? Disponibilité de l ? information en temps réel la banque n ? importe o? et n ? importe quand ? - Révolution dans les innovations ?nancières Big data FinTech ? - Les porteurs de technologies deviennent une menace CNTIC Quel impact sur le marketing bancaire ? ? ? CLe concept marketing redé ?ni ? Un marketing orienté croissance à moyen terme ? au lieu de la recherche des pro ?ts à long terme ? Le couple Produit Client ? remplace le Produit Marché ? ? La culture one to one ? s ? ampli ?e ? Faire face à la concurrence très rapidement ? ? L ? enjeu majeur Etre CRÉATIF OPPORTUNISTE et RAPIDE CLe mix marketing réinventé Produit interactif conçu en collaboration avec d ? autres professions Désintermédiation et élargissement des ressources virtuelles à grande échelle mondiale Produit Distribution Prix Communication Baisse des coûts des intermédiaires et montée de la valeur ajoutée au client Nouveaux supports de communication Personnalisation et interactivité CNTIC dans