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MASTER TOURISME Parcours Management des Industries du Tourisme ? MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Place des in uenceurs digitaux dans le tourisme Présenté par Anaelle Doutreleau Année universitaire ?? Sous la direction de Yves CINOTTI C CPlace des in uenceurs di

MASTER TOURISME Parcours Management des Industries du Tourisme ? MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Place des in uenceurs digitaux dans le tourisme Présenté par Anaelle Doutreleau Année universitaire ?? Sous la direction de Yves CINOTTI C CPlace des in uenceurs digitaux dans le tourisme CL ? ISTHIA de l ? Université Toulouse ?? Jean Jaurès n ? entend donner aucune approbation ni improbation dans les projets tuteurés et mémoires de recherche Les opinions qui y sont développées doivent être considérées comme propres à leur auteur e CREMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout d ? abord Monsieur CINOTTI mon ma? tre de mémoire pour ses conseils qui m ? ont beaucoup aidé tout au long de ce travail de recherche Sa disponibilité et son aide ont été des atouts précieux ainsi que ses cours d ? informatique qui m ? ont permis de rédiger ce mémoire Mes remerciements vont également à Madame BESSIÈRE et Monsieur RAYSSAC pour leurs cours de méthodologie ainsi qu ? aux membres de l ? équipe pédagogique de l ? ISTHIA qui au travers des enseignements prodigués m ? ont permis d ? enrichir ce travail En ?n je tiens à remercier ma famille et mes amis pour leur soutien et leur aide dans la relecture de ce travail J ? adresse également une pensée à mes camarades de classe pour l ? entraide qui a été présente tout au long de cette année CSOMMAIRE Remerciements Sommaire INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIÈRE PARTIE IMPACT DE LA DIGITALISATION SUR LES STRATÉGIES MARKETING Introduction Chapitre La digitalisation Chapitre Réseaux sociaux et stratégie marketing Conclusion DEUXIÈME PARTIE LE RÔLE DES INFLUENCEURS DIGITAUX ET LEUR INTÉGRATION DANS LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION TOURISTIQUE Introduction Chapitre Les in uenceurs dans le secteur touristique Chapitre Les in uenceurs au c ?ur des stratégies de communication touristique Conclusion TROISIÈME PARTIE MÉTHODOLOGIE ET TERRAIN D ? APPLICATION Introduction Chapitre Étude de cas d ? une destination à travers l ? analyse de contenu de plusieurs in uenceurs Chapitre L ? intégration des in uenceurs digitaux aux stratégies de communication touristique Conclusion CONCLUSION GÉNÉRALE Bibliographie Table des ?gures Table des tableaux Table des matières CPlace des in uenceurs digitaux dans le tourisme INTRODUCTION GÉNÉRALE LA DÉMOCRATISATION D ? INTERNET et de l ? usage des réseaux sociaux a profondément modi ?é la société et les comportements des individus En permettant l ? échange l ? interactivité et la création de contenu ces outils sont devenus indispensables dans le quotidien des utilisateurs Les réseaux sociaux représentent à l ? heure actuelle un nouveau média et un canal de communication privilégié pour les marques Cette tendance s ? exprime particulièrement dans le tourisme o? l ? explosion du web collaboratif a incité les professionnels à s ? adapter notamment au travers de nouvelles stratégies de communication Dans ce secteur en perpétuelle évolution l ? apparition des in uenceurs digitaux a redynamisé les modes de communication existants En e ?et ces derniers proposent une nouvelle manière de communiquer à laquelle les internautes peuvent