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Finale Sommaire Introduction générale Chapitre I Présentation du secteur de transport maritime et la société GENMAR Introduction Section Présentation de GENMAR Présentation de la société GENMAR Fiche signalétique Historique les activités de la société L ?

Sommaire Introduction générale Chapitre I Présentation du secteur de transport maritime et la société GENMAR Introduction Section Présentation de GENMAR Présentation de la société GENMAR Fiche signalétique Historique les activités de la société L ? organigramme de la société Direction générale Direction Administrative Direction Commercial Section Les services de GENMAR Service Management Qualité service commerciale Service Shipping Service Opérationnel a Le débarquement b L ? embarquement Service Facturation Service timbrage Service d ? exploitation Service logistique Service transit Conclusion Chapitre II Les di ?érents services de la société GENMAR Introduction Section Transports maritime des marchandises transport maritime de la société GENMAR Le Service Hapag -Lloyd Ca Le cycle de Hapag- Lloyd b Processus de Hapag ??Lloyd Les di ?érents types de conteneurs d ? HL Section transport combine de LKW WALTER Le transport combiné Le transport combiné rail-route Le transport combiné euve route Le transport combiné mer-route Service LKW WALTER Les principes de LKW WALTER Le cycle de LKW Walter Processus de LKW Walter Le type de remorque utilisé par GENMAR de LKW Walter Section Présentation de magasin cale l ? activité de magasin cale GENMAR Proposition d ? une nouvelle organisation Magasin Food Magasin Pharmaceutique Magasin personale care Conclusion Chapitre III Les taches e ?ectuées au sein de la société Introduction Section Service transit Section Circuit opérationnel remorque import export Dossier Import Dossier Export Conclusion générale CListe des Figures Figure localisation des agences de GENMAR Figure un organigramme pour la direction général Figure un organigramme pour la direction administrative Figure cycle de la mission dans le service commercial Figure cycle de processus d ? HL Figure conteneur standard Figure conteneur Flat Rack Figure conteneur Platform Figure Conteneur Frigori ?que Figure Conteneur Open top Figure conteneur hard top Figure conteneur Tank Figure Processus de LKW Walter Figure un camion b? ché de LKW Walter Figure Magasin Food Figure Magasin Pharmaceutique Figure Magasin personale care Figure Magasin personale care CListe des Tableaux Tableau Fiche signalétique CListe des Annexes Annexe N Dossier import Annexe N Dossier Export Annexe N Demande de circulation Annexe N Assurance Annexe N Scellé de sécurité LKW WALTER en plastique Annexe N Bon de commande Annexe N Avis d ? arrivee Annexe N Bill of lading Annexe N bon de mise à quai Annexe N Quittance Annexe N permis temporaire pour conduire un véhicule non immatriculé en Tunisie CIntroduction générale CLe monde du ème siècle est largement dominé par la libéralisation des échanges Ces derniers touchent à tous les domaines de l ? activité économique mondiale la nécessité de déplacer les marchandises et aussi les personnes auront donné une place prépondérante au secteur des transports de nos jours Le transport maritime est la colonne vertébrale du commerce international il est dé ?ni comme étant un service fourni par un ensemble d ? acteurs concernés par l ? exploitation et la gestion aussi bien des navires que des ports pour satisfaire un certain besoin de déplacement des marchandises et des personnes Donc les services produits sont dé ?nis à