Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Guide cahier charge GUIDE POUR L ? ÉLABORATION D ? UN CAHIER DES CHARGES CGUIDE POUR L ? ÉLABORATION D ? UN CAHIER DES CHARGES CDirection du développement des entreprises et des a ?aires Préparé par Michel Coutu F Adm A CMC Conseiller en gestion Publié pa

GUIDE POUR L ? ÉLABORATION D ? UN CAHIER DES CHARGES CGUIDE POUR L ? ÉLABORATION D ? UN CAHIER DES CHARGES CDirection du développement des entreprises et des a ?aires Préparé par Michel Coutu F Adm A CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications mars Réédité par la Direction des relations avec les clientèles janvier Révisé novembre Actualisé juillet Réimprimé juillet Numéro de document Toute reproduction de ce document est autorisée avec mention de la source L ? emploi du genre masculin pour désigner des personnes des titres et des fonctions se fait sans discrimination et n ? a pour but que de faciliter la lecture du texte CAVANT-PROPOS L'entreprise moderne conna? t actuellement une grande mutation obligeant constamment ses dirigeants à poser des gestes importants pour assurer sa survie et sa croissance Les dirigeants d'entreprise face à des grandes responsabilités et à des dé ?s de plus en plus complexes doivent pour réussir s'entourer de personnes-ressources compétentes susceptibles de leur fournir le soutien et l'éclairage nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation Pour les aider à résoudre un problème à améliorer une situation à mieux réagir face au changement les dirigeants de PME ont souvent besoin de services spécialisés dans le conseil gestion Au cours des années les conseillers de la Direction du développement des entreprises et des a ?aires du MDER ont constaté que les dirigeants de PME les plus satisfaits des interventions d'un consultant étaient ceux qui avaient bien cerné leurs besoins et qui les avaient clairement décrits dans un cahier des charges Le Secteur conseil en management de la Corporation professionnelle des administrateurs agréés du Québec recommande cet outil pratique assurant une meilleure compréhension des besoins du client en fonction du mandat d'intervention d'un conseiller en management A ?n d'aider les dirigeants de PME à mieux choisir leurs consultants et à améliorer ainsi les résultats d'intervention le ministère du Développement économique et régional MDER propose un guide simple et pratique permettant d'élaborer un cahier des charges pour con ?er des mandats d'intervention à des conseillers en management Michel Coutu F Adm A CMC CTABLE DES MATIÈRES MÉTHODE SUGGÉRÉE DÉFINITION ET OBJECTIFS D'UN CAHIER DES CHARGES PROCESSUS D'ÉLABORATION D'UN APPEL D'OFFRES ? PROCESSUS POUR L ? ÉLABORATION D ? UN APPEL D ? OFFRES TABLEAU I ? CONTENU DU CAHIER DES CHARGES TABLEAU II MODÈLE D'UN CAHIER DES CHARGES ? CRITÈRES D'ÉVALUATION DES OFFRES DE SERVICE TABLEAU III ? GRILLE D'ÉVALUATION DES OFFRES DE SERVICE TABLEAU IV ? ÉLÉMENTS IMPORTANTS DE L'ENTENTE ÉCRITE TABLEAU V CMéthode suggérée Pour garantir le maximum de résultats et de satisfaction dans les projets et les mandats d'intervention con ?és à des conseillers en gestion le dirigeant de PME doit présenter un cahier des charges ou une demande de service d'une façon précise et complète Le cahier des charges fait partie de la première étape du processus d'intervention-conseil en management car cet outil permet de dé ?nir clairement le problème d'identi ?er les besoins de déterminer les