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Le metier de consultant principes methodes outils

C CLE MÉTIER DE CONSULTANT Principes méthodes outils CÉditions d ? Organisation rue Thénard Paris Cedex www editions- organisations com Pour contacter les auteurs Patrice Stern stern escp- eap net p stern icsconseil com Patricia Tutoy pfurlan club-internet fr DANGER Le code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres LE PHOTOCOPILLAGE TUE LE LIVRE nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire inté- gralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français d ? Exploitation du Droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Éditions d ? Organisation ISBN - - - ISBN édition Adobe eBook Reader - - - Distribution numérique par GiantChair Inc CPatrice Stern ?? Patricia Tutoy LE MÉTIER DE CONSULTANT Principes méthodes outils Quatrième édition Éditions d'Organisation CDU MÊME AUTEUR ? Patrice STERN Christian MICHON La dynamisation sociale Éditions d ? Organisation Paris ? Patrice STERN Être plus e ?cace Éditions Press Pocket Business Press Pocket Paris ? Patrice STERN Jean-Pierre GRUERE La communication de groupe en ?ches Éditions d ? Organisation Paris ? Patrice STERN Le Management sans ménagement Éditions MédiaTerra Bastia ? Patrice STERN Le Management politiquement incorrect Éditions MédiaTerra Bastia ? Patrice STERN Le Management ça s ? arrange pas Éditions MédiaTerra Bastia AUX ÉDITIONS D ? ORGANISATION ? Jean MOUTON Le marketing du désir ? Jean-Pierre MONGRAND Le manager dans la nouvelle éco- nomie ? François JAKOBIAK L ? intelligence économique en pratique ? Jean-Claude TOURNIER L ? évaluation d ? entreprise ? Henri-Pierre Maders Conduire un projet d ? organisation ? Jean-Jacques RECHENMANN Internet et marketing ? Jean-Paul FLIPO L ? innovation dans les activités de service ? Gérard GARIBALDI L ? analyse stratégique ? Alan G ROBINSON Sam STERN L ? entreprise créative ? Jean-Marc LEHU Strategiesdemarque com CTABLE DES MATIÈRES Avant-Propos Introduction La consultation en l ? an ? Partie PROBLÉMATIQUE DE LA CONSULTATION Chapitre DÉFINITION ET DIMENSIONS DE LA CONSULTATION Qu ? est-ce que la consultation Pourquoi les entreprises font-elles appel à des consultants en management D ? après les théories D ? après un utilisateur technique ? de consultants Chapitre LES DEUX TYPES DE CONSULTANT Le consultant externe Le consultant interne Chapitre STYLES DE CONSULTANTS ET TYPES DE RELATIONS CONSULTANT CLIENT Chapitre COMMENT CHOISIR UN CONSULTANT Partie SECTEURS D ? ACTIVITÉS DE LA CONSULTATION ET DOMAINES D ? INTERVENTION Chapitre LE MARCHÉ DE LA CONSULTATION EN FRANCE Les métiers de la consultation en France aujourd ? hui ? Éditions d ? Organisation CLe métier de consultant ?? Principes méthodes outils Typologie de la consultation en management en France La distinction