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Introduction au cahier du charge

Introduction Cahier des charges Spéci ?cation des besoins Prestation de services Exemples d'annexes Introduction Le premier contact entre l'informaticien et son client prend des formes di ?érentes selon qu'il s'agit d'une informatique interne à la société ou externe et selon que l'initiative vient de l'un ou de l'autre On a tendance à appeler 'cahier des charges' tout document qui cherche à préciser la nature du travail les responsabilités de chacun le cadre contractuel etc Quand le travail commence il est tout à fait nécessaire de déterminer les besoins à satisfaire Les relations avec un prestataire -surtout extérieur- doivent être très formalisées Il s'agit de prévenir de détecter et de traiter les éventuels con its dès leur apparition Tous ces aspects di ?érents aboutissent à des documents di ?érents qui se répondent et se complètent entre eux De plus de tels documents sont évolutifs ce qui complique tout Pour simpli ?er nous dirons que le cahier des charges est un document chargé d'initialiser un chantier la spéci ?cation des besoins est le premier travail du chantier les aspects juridiques et contractuels sont spécialement traités dans un document à part mais n'oubliez pas que dans la pratique les domaines empiètent les uns sur les autres CRetour à la table des matières Cahier des Charges La plupart des canevas proposés pour les cahiers des charges sont orientés méthode c'est à dire qu'ils sont spéci ?ques aux développements Merise par exemple D'une manière générale les points à véri ?er qui sont indépendants de la méthode peuvent répondre au classement suivant Remarque préalable Merise date du temps o? il était inconcevable qu'un utilisateur manifeste la moindre compétence en informatique le cahier des charges était rédigé par l'informaticien qui jouait un rôle d'organisateur Le terme de 'cahier des charges utilisateur' désigne dans ce contexte un mode d'emploi de l'application détaillé avec une garantie de bon fonctionnement attachée Points à véri ?er - Qui contracte o - Quel client passe le contrat quel client fera la recette o - Sous- traitance autorisée - Quel est l'objet du contrat o - Sujet o - Type Avant-vente pré-étude étude après-vente o - Objectifs o - Propriété ?nale du produit o - Con ?dentialité C - Quel est le dispositif o - Groupe de pilotage composition responsabilité mode de convocation o - Suivi du projet o - Planning du projet o - Budget du projet Trésorerie o - Contrôle de gestion interne o - Groupe de réalisation développement tests o - Méthodes de développement nommer les méthodes choisies annexer les documents de référence o - Méthodes d'Assurance Qualité o - Compatibilités à respecter o - Plan de documentation - Comment se fera la recette o - Tests de fonctionnalité o - Tests de charges o - Ergonomie documentation - Comment se fera la mise en route o - Installation des matériels o - Installation des logiciels o - Saisies initiales paramétrages o - Formation des utilisateurs - Service Après-Vente o - Garantie de fonctionnement o - Assistance à l'emploi -