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Itil 2011 french glossary v1 1 word

Glossaire français ITIL v Juillet fondé sur le glossaire anglais v Juillet Glossaire et abréviations ITIL Français Ce glossaire peut être téléchargé gratuitement Pour les détails de licence voir www itil- o ?cialsite com InternationalActivities TranslatedGlossaries aspx ? Crown Copyright CRemerciements Nous souhaitons remercier Ashley Hanna HP et Stuart Rance HP qui ont réalisé le glossaire ITIL original en anglais en mai et Ashley Hanna qui l ? a mis à jour en juillet Toutes les personnes ayant contribué aux éditions et des ouvrages de référence ITIL sont également à remercier Pour la liste complète des remerciements merci de consulter www itil-o ?cialsite com Publications PublicationAcknowledgements aspx Nous sommes également très reconnaissants envers Vincent Douhairie Amettis France pour avoir dirigé le projet de traduction du glossaire français et les di ?érents experts de l ? équipe d ? Assurance Qualité Richard Christen CGI Canada Robert Falkowitz Concentric Circle Suisse Hélène Gagnon Hydro Québec Canada Vincent Haenecour VHA Consulting Belgique François Joncas Eurotil France Michel Simard Approche Conseil Canada ? Crown Copyright CGlossaire termes et dé ?nitions Terme anglais acceptance Terme français acceptation access management Gestion des Accès account manager chargé de clientèle Dé ?nition anglaise Dé ?nition française Formal agreement that an IT service process plan or other deliverable is complete accurate reliable and meets its speci ?ed requirements Acceptance is usually preceded by change evaluation or testing and is often required before proceeding to the next stage of a project or process See also service acceptance criteria Accord formel sur le fait qu ? un service processus plan informatique ou autre livrable est achevé précis ?able et satisfait aux besoins spéci ?és L ? acceptation est habituellement précédée d ? une évaluation de changement ou d ? un test elle est souvent nécessaire avant de passer à l ? étape suivante d ? un projet ou d ? un processus Voir aussi critères d ? acceptation d ? un service ITIL Service Operation The process responsible for allowing users to make use of IT services data or other assets Access management helps to protect the con ?dentiality integrity and availability of assets by ensuring that only authorized users are able to access or modify them Access management implements the policies of information security management and is sometimes referred to as rights management or identity management ITIL Exploitation des Services Processus en charge de donner aux utilisateurs l ? autorisation d ? utiliser les services IT les données ou d ? autres actifs La Gestion des Accès aide à protéger la con ?dentialité l ? intégrité et la disponibilité des actifs en s ? assurant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y avoir accès et les modi ?er La Gestion des Accès déploie les politiques de la Gestion de la Sécurité de l ? Information et est parfois appelée gestion des droits d ? accès ? ou gestion des identités ? ITIL Service Strategy A role that is very similar to that of the business relationship manager but includes more