Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

La boite a outils du responsabl florence gillet goinard bernar

C CDes mêmes auteurs F GILLET-GOINARD H MOLLET et G MONTEILLER Happy management Dunod F GILLET-GOINARD et B SENO La Bo? te à outils de mon Parcours professionnel Dunod F GILLET-GOINARD et L MAIMI Toute la fonction Production Dunod L CHABRY F GILLET-GOINARD et R JOURDAN La Bo? te à outils de la Relation client Dunod ?? Maquette couverture Caroline Joubert www atelier-du-livre fr ?? Photo de la bo? te ?Mega Pixel ?? Picto ?Yummyphotos-Shutterstock com ?? Picto ?Gregor res ?ar ?? The Noun Project ?? Picto ?Josh Sorosky ?? The Noun Project Les vidéos ont été réalisées gr? ce au soutien de Baptiste Gosselin Mise en page Belle Page Consultez nos parutions sur www dunod com ? Dunod rue Paul- Bert Malako ? ISBN - - - - C CRemerciements À Jonathan Aurélie Romane Julie Florie Charlotte toute la nouvelle génération déjà dans la vie active ou qui s ? y engagera bientôt À tous ces futurs managers d ? entreprise d ? établissements médicaux futurs libéraux ou consultants ? pleins d ? enthousiasme et prêts à changer le monde Bravo à eux Ils voudront faire mieux en faisant plus vite ou peut-être pas Ils seront sans doute encore plus attentifs à la voix du client plus à l ? écoute des frémissements du monde et mieux préparés au changement Nous leur dédions notre ouvrage en espérant que l ? un ou l ? autre de ces nombreux outils développés au XXe siècle et toujours très utiles au XXIe leur soient une aide précieuse dans leur activité professionnelle Sommaire des vidéos Dossier Les enjeux du PCDA Outil Les enjeux de la politique qualité Outil Le plan d'action conseils et astuces Outil La norme ISO Outil La revue de direction Outil Le système quintilien Dossier Satisfaire le client Outil La mise en oeuvre de S CAvant-propos Une démarche qualité est un projet unique pour toute entreprise qui se lance dans l ? aventure Que l ? on choisisse d ? agir en priorité en production ou de s ? engager dans une démarche de certi ?cation ISO le système qualité mis en place doit apporter de la valeur à la fois aux clients de l ? entreprise en améliorant la qualité des produits et des services délivrés aux actionnaires en diminuant les coûts de non-qualité et au personnel qui trouve dans cette démarche un cadre de participation et une source de motivation Nous avons construit ce livre pour que chacun selon son approche trouve les outils essentiels pour réussir dans son projet Vous désirez engager une démarche de certi ?cation ISO découvrez en priorité les dossiers et Vous désirez engager une démarche centrée sur vos clients attaquez les dossiers et CVous désirez déployer un management par les processus lisez les dossiers Vous désirez déployer une démarche d ? amélioration continue concentrezvous sur les dossiers et Vous cherchez à dynamiser votre démarche qualité les dossiers et vous sont destinés Vous cherchez à assurer la conformité de vos produits et prestations attaquez