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Propos sur les si decisionnels

Propos Sur les SI Décisionnels Michel Bruley Septembre C CMerci à tous mes collègues partenaires concurrents et en particulier à Philippe Nieuwbourg qui m ? a permis de publier sur les sites qu ? il anime la plupart des articles de ce livre C CIl n ? y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait o? aller Sénèque Qui ne se préoccupe pas de l ? avenir se condamne aux soucis immédiats Confucius Introduction Depuis plusieurs années j ? ai publié des articles au sujet des systèmes d ? information décisionnels Ces articles ont été écrits au ?l de l ? eau sans plan d ? ensemble préétabli Pour rédiger ces textes mes sources d ? inspiration ont été très variées développement d ? idées clés du monde du décisionnel synthèses réponses ou compléments à des articles de collègues ou de concurrents notes de lecture de conférences d ? événements auxquels j ? ai participés ou que j ? ai organisés en particulier une douzaine de déjeuners débats que j ? ai animé Le matériel accumulé ?nalement est très varié tant au niveau des thèmes que de la forme mais j ? ai pu sélectionner environ textes les homogénéiser et les ventiler dans les grands chapitres ci-dessous Chapitre - Infocentre et système d ? information décisionnel Il s ? agit ici de savoir s ? il y a une bonne façon d ? organiser son système d ? information décisionnel et de comprendre l ? intérêt de Gérer des données historiques détaillées Sortir de l ? impasse des systèmes décisionnels hétérogènes par la consolidation Propos sur les SID Michel Bruley Introduction - C Ne pas succomber aux sirènes des éditeurs de progiciel de gestion intégré Activer l ? intelligence décisionnelle de l ? entreprise Chapitre - Système d ? information décisionnel à quoi cela sert-il Ce chapitre cherche à dé ?nir à quoi peut servir un système d ? information décisionnel en explorant ces di ?érents usages et certains aspects des méthodes d ? analyse Du pilotage stratégique à l ? intelligence économique Les approches analytiques de pointe data mining ou fouille de données Propos sur l ? analyse Chapitre - Système décisionnel et fonction marketing Quel peut être l ? apport d ? un système d ? information décisionnel à la fonction marketing d ? une entreprise Voici quelques réponses en ce qui concerne la connaissance des clients les approches analytiques l ? information et la communication client la ?délisation et la gestion de l ? expérience client le marketing opérationnel relationnel et multicanal Quelques propos sur le Marketing Importance de la connaissance client Approche analytique des clients Information communication client Fidélisation et expérience Client Marketing opérationnel relationnel et multi-canal Solutions de CRM Chapitre - Apports d ? un SID aux diverses fonctions Ce chapitre caractérise l ? apport d ? un système d ? information décisionnel à diverses fonctions de l ? entreprise à la gestion ?nancière à la gestion des risques à l ?