Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Evolution d AIDE AU DEPLOIEMENT ET OUTIL D ? AUTODIAGNOSTIC DE LA NORME ISO Lien d ? accès au document web www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité- Management réf n Réalisé par Zeynabou BARRY Mohammed Zakaria BENSAID Ibtissam BOUKHRIS So ?ene HAMRI

AIDE AU DEPLOIEMENT ET OUTIL D ? AUTODIAGNOSTIC DE LA NORME ISO Lien d ? accès au document web www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité- Management réf n Réalisé par Zeynabou BARRY Mohammed Zakaria BENSAID Ibtissam BOUKHRIS So ?ene HAMRIT Fehmi MNIF Tuteur Arnaud DERATHE Lilian SOTO Co-tuteur Gilbert FARGES CNouvelle ISO version aide au déploiement et outil d ? autodiagnostic - Barry Bensaid Boukhris Hamrit Mnif Soto SOMMAIRE Remerciements Listes des ?gures et des tableaux Abréviations Résumé Introduction Chapitre Contexte Enjeux et Problématique I- Contexte Historique de la norme Positionnement de l ? ISO Certi ?cats ISO dans le monde et en France Révision de l ? ISO II- Enjeux Enjeux de la certi ?cation ISO Enjeux du projet III- Problématique Dé ?nition de la problématique Stratégie d ? élaboration des solutions d ? aide au déploiement de l ? ISO Dé ?nition des objectifs Chapitre Méthode de résolution I- Analyse des exigences de la norme et des évolutions II- Choix des supports III- Résultats escomptés Cartographie de processus Outil d ? autodiagnostic Chapitre Résultats et perspectives I- Cartographie des processus II-Outil d ? autodiagnostic III- Retours sur les livrables IV- Perspectives d ? amélioration Conclusion Références bibliographiques Tables des annexes UTC Master QPO - www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité-Management réf n CNouvelle ISO version aide au déploiement et outil d ? autodiagnostic - Barry Bensaid Boukhris Hamrit Mnif Soto REMERCIEMENTS Les remerciements du groupe sont adressés aux tuteurs de ce projet Monsieur Gilbert FARGES et Monsieur Arnaud DERATHE pour leur disponibilité et leurs conseils mais aussi pour avoir proposé ce sujet parfaitement à la page et qui correspond à un vrai atout une fois compris et explicité Nous avons également éprouvé un réel plaisir à contribuer au séminaire Agora Qualité UTC Master QPO - www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité-Management réf n CNouvelle ISO version aide au déploiement et outil d ? autodiagnostic - Barry Bensaid Boukhris Hamrit Mnif Soto LISTES DES FIGURES ET DES TABLEAUX Figure Révisions de la norme ISO source auteurs Figure Positionnement de l ? ISO dans le système qualité source auteurs Figure Évolution du nombre de certi ?cats ISO dans le monde Figure Évolution du nombre de certi ?cats ISO en France Figure Impact des révisions Figure Délai de transition Figure Problématique et solutions visées source auteurs Figure Les dix articles de la norme ISO Figure Évolutions des principes de management qualité source auteurs Figure Interface d'accueil de la cartographie sur ScenariProcess source auteurs Figure Détails du processus Ma? triser les achats ? source auteurs Figure Onglet Mode d'emploi de l'outil d ? autodiagnostic source auteurs Figure Onglet Exigences de l'outil d ? autodiagnostic source auteurs Figure Onglet Résultats et Actions de l'outil d ? autodiagnostic source auteurs Figure Onglet Résultats par Article de l'outil d ? autodiagnostic source auteurs Figure Résultats de l ? évaluation du séminaire Agora qualité source auteurs Tableau Classement des pays en fonction du nombre de certi ?cats délivrés Tableau Avantages et inconvénients de