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Afope conduite du changement cpallier 0912 v2

AFOPE Module L ? organisateur et la conduite du changement Catherine PALLIER Mars Catherine PALLIER AFOPE - Décembre Conduite du Changement Catherine PALLIER ? Décembre Conduite du changement CObjectifs pédagogiques ? Conna? tre les di ?érentes dimensions d ? analyse et d ? action de la conduite du changement ? Assurer un pilotage dans le temps des actions en cohérence avec le programme de transformation et son avancement ? Concrétiser les livrables ? de la conduite du changement Catherine PALLIER AFOPE - Décembre Conduite du changement CSommaire Jour ? Nos expériences ? Fondements principes convictions ? Conduite du changement et programme de transformation ? Étude de cas er temps de travail ? Méthode et démarche Jour ? Étude de cas eme temps de travail puis partage ? Méthode et démarche suite ? Le moteur du dispositif l ? analyse d ? impacts Jour ? Étude de cas eme temps de travail puis présentation des travaux ? Conclusion de la formation ? Annexes les illustrations ? ?? Exemple Projet d ? Entreprise ?? Exemple Intégration Post-Fusion ?? Exemple Grand Projet Système d ? Information Catherine PALLIER AFOPE - Décembre Conduite du changement CConduite du changement Fondements ?? Principes - Convictions Catherine PALLIER AFOPE - Décembre CConduire le changement Il faut cesser de croire que parce qu ? une idée est bonne elle passera naturellement dans les faits le changement ne se décrète pas ? Michel Crozier Conduite du changement Catherine PALLIER AFOPE - Décembre CFondement Les étapes du deuil Ce n ? est pas vrai ce n ? est pas possible cela continue comme avant Refus Colère Mais pourquoi Et pourquoi moi Pas question Dommage cela ne sera plus pareil Tristesse Les réactions par rapport à l ? abandon du système actuel Peur On n ? y arrivera jamais Négociation Acceptation Engagement Les réactions par rapport à l ? acceptation du système futur J ? ai compris qu ? il fallait y aller éventuellement à certaines conditions ? ? Conduite du changement Catherine PALLIER AFOPE - Décembre CFondement impacts réels impacts perçus Prise en compte du contexte Impacts perçus ? Perceptions et attentes des acteurs directement concernés par le changement Impacts réels ? Conséquences réelles du changement sur l ? environnement de travail le fonctionnement l ? exercice du métier Catherine PALLIER AFOPE - Décembre ? Importance de l ? écart perçu réel ? Identi ?cation des facteurs causaux ? Clari ?cation de la cible et du périmétre ? Traduction en terme de besoins ?? D ? information - communication ?? D ? accompagnement coaching ?? De formation ?? ? Conduite du changement CFondement le pacte implicite L ? expérience montre que les personnes sont souvent attachées à des éléments non formalisés qui constituent le pacte implicite de toute organisation Celui-ci existe quasiment toujours entre une organisation et ses membres Jamais formalisé il conditionne souvent les attitudes et sert de cadre de référence à de nombreuses décisions Seules les personnes disposant d ? une certaine ancienneté dans l ? entreprise l