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Le dossier 8d 2 Le Dossier D Publié le janvier par outilqualite- resolutionproblemes over-blog com Le Dossier ou le Formulaire D est le support le plus important de la méthode Il n'est pas explicitement présenté dans la méthode mais la rigueur que cette d

Le Dossier D Publié le janvier par outilqualite- resolutionproblemes over-blog com Le Dossier ou le Formulaire D est le support le plus important de la méthode Il n'est pas explicitement présenté dans la méthode mais la rigueur que cette démarche nécessite le rend indispensable Sa forme la plus simple est un formulaire regroupant les actions de la méthode Il permet d'avoir un suivi et surtout un enregistrement simple et rapide de l'état d'avancement de la résolution du problème Vous pourrez trouver un exemple de formulaire en cliquant sur l'image suivante Il s'agit d'une simple page Excel qui a été mise en forme et standardisée A chaque nouveau D il su ?t de copier le ?chier vierge originel de lui donner le nom du D en cours et de renseigner les champs au fur et à mesure De plus vous remarquerez que une fois encore les actions présentées sont légèrement di ?érentes de ce que nous avons déjà vu Il n'empêche que la méthodologie reste exactement la même Les notions de suivi et d' enregistrement sont primordiales dans l'application d'une méthode de résolution de problème ainsi que dans toute démarche Qualité C'est pourquoi plus qu'un simple formulaire je préconise la création Cd'un Dossier D On y retrouvera le Formulaire D ?? synthèse du D ?? ainsi qu'un certain nombre d'annexes supportant et justi ?ant le remplissage du formulaire Ces annexes peuvent être un QQOQCCP pour la description du problème un Diagramme d'Ishikawa avec ses conclusions pour la recherche des causes racines des descriptions détaillées des plans d'actions correctives etc La quantité le détail et le type de ces annexes dépend de votre besoin de standardisation Je conseil cependant d'écrire et de standardiser le plus possible les points les plus importants Par exemple pour la description du problème plutôt que de rester sur un simple QQOQCCP utilisez le comme base pour créer votre propre liste de questions liste qui évoluera et se complètera plus vous pratiquerez la méthode D Pour créer ce Dossier D je propose d'utiliser un ?chier Excel avec le Formulaire D comme premier onglet et les annexes dans des onglets supplémentaires Procéder de cette manière apporte l'avantage d'avoir véritablement toutes les informations regroupées dans un seul ?chier J'aimerais quand même insister sur une annexe que je trouve indispensable l'annexe de traçabilité La fonction de cette annexe Conserver tous les documents données informations ayant servis à un moment ou un autre au cours de ce D Typiquement si le problème à résoudre provient d'une réclamation client il faut enregistrer le document par lequel il vous a fait parvenir la réclamation Les résultats des tests e ?ectués pour véri ?er les hypothèses à la phase de recherche des causes doivent également être insérés ici L'idée derrière cette annexe est de regrouper les informations Tous les justi ?catifs et preuves de la démarche sont enregistrés dans le dossier ce qui évite d'avoir à courir à droite à gauche à chaque fois pour retrouver ces données Je conclurais en rappelant que ce n'est