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Les freins a la communication exercices

Exercice Une multitude d ? événements peuvent venir perturber une situation de communication et rendre la transmission du message impossible ou incomplète Identi ?ez après avoir pris connaissance des situations ?gurant ci-après les éléments qui sont venus perturber la transmission du message Dans le hall d'une administration l'hôtesse d'accueil renseigne un client pendant que son téléphone sonne sans discontinuer Les éléments perturbants Téléphone sonne sans discontinuer Une personne ? gée parle à l'hôtesse d'accueil d'un hôpital qui est derrière un bureau fermé par un hygiaphone Les éléments perturbants Canal Un bureau fermé par hygiaphone Le technicien d'accueil d'un grand garage parisien écoute son client tout en regardant furtivement sa montre Les éléments perturbants récepteur regardant furtivement sa montre L'hôtesse d'accueil écoute le client tout en pensant à son bébé malade qu'elle a néanmoins dû con ?er à une nourrice Les éléments perturbants récepteur pensant à son bébé malade qu'elle a néanmoins dû con ?er à une nourrice Le technicien d'accueil d'une administration déclare à son collègue De toute façon que l'on fasse son boulot bien ou mal ça ne change rien au niveau des promotions ? Les éléments perturbants émetteur Langage L'hôtesse d'accueil interrompt un visiteur en lui déclarant Pour ce problème il faut voir le service après vente au bout du couloir à gauche ? Les éléments perturbants récepteur Interruption de la communication par l ? hôtesse d ? accueil C L'hôtesse d'accueil écoute de façon ?gée son interlocuteur qui s'est présenté comme inspecteur de police Les éléments perturbants Récepteur Façon ?gée Le technicien d'accueil d'une agence EDF déclare à son interlocuteur lorsqu'on a un contrat EJP il faut savoir gérer l'utilisation de ses appareils électriques c'est évident ? Les éléments perturbants Continu trop technique L'hôtesse d'accueil note tout ce que la personne est en train de lui dire Les éléments perturbants récepteur noter tout au cours de la discussion Exercice CSituation n Situation n Allô allô mais je n ? entends rien Le téléphone sonne dans le magasin Vous êtes avec une cliente vous décrochez Vous continuez à servir Allô ah je vous entends mais la cliente tout en essayant d ? écouter votre comme si vous étiez très loin avec un interlocuteur au téléphone Ce dernier s ? impatiente bourdonnement qui couvre votre m ? entendez-vous ?La cliente du magasin s ? en va voix Vous êtes obligé de faire répéter à votre Allô parlez plus fort ? ? ? correspondant Situation n Situation n Vous recevez un appel commercial Un client téléphone au service après-vente d ? un itinérant qui souhaite se faire préciser magasin pour signi ?er son incapacité à se connecter le prix d ? une prestation Ce à Internet L ? employé vous répond commercial se trouve à proximité Avez-vous chargé le protocole TCP IP sur le d ? un chantier de construction système d ? exploitation et introduit les coordonnées DNS de votre provider dans les paramètres de votre navigateur ? Situation n Situation n Vous commandez romans sur le site Vous