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Maurice PILLET Six Sigma Comment l ? appliquer Par l ? auteur du best-seller CSix Sigma Comment l ? appliquer CÉditions d ? Organisation rue Thénard Paris Cedex O Consultez notre site www editions-organisation com Du même auteur Appliquer la ma? trise statistique des procédés MSP SPC Maurice Pillet Les plans d ? expérience par la méthode Taguchi Maurice Pillet Qualité en production Daniel Duret et Maurice Pillet Gestion de production Alain Courtois Chantal Martin-Bonnefous Maurice Pillet Le code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français F E d ? Exploitation du Droit de copie rue des GrandsAugustins Paris Éditions d ? Organisation ISBN - - - CMaurice PILLET CFPIM Professeur des Universités Université de Savoie IUT OGP Annecy Ancien élève de l ? ENS de Cachan Six Sigma Comment l ? appliquer Deuxième tirage mis à jour C CSommaire Chapitre Six Sigma un outil de la performance Six Sigma L ? objectif de Six Sigma Six Sigma une stratégie de percée Six Sigma et l ? amélioration continue Six Sigma évolution ou révolution Six Sigma dans un environnement qualité Six Sigma dans un contexte ISO ou EFQM Six Sigma et la variabilité Six Sigma dans un environnement Lean Management Intégrer Six Sigma dans une démarche de performance industrielle Chapitre Les concepts de Six Sigma Une philosophie de la qualité tournée vers la satisfaction du client Réduire la variabilité Mesurer le niveau de qualité La notion d ? opportunité de défaut L ? origine des ppm V CSix Sigma Six Sigma une méthode de ma? trise de la variabilité DMAICS La démarche DMAICS Étape ?? Dé ?nir ? But de l ? étape La conduite de l ? étape Revue R ?? Identi ?er Étape ?? Mesurer ? But de l ? étape La conduite de l ? étape Revue R ?? Mesurer Étape ?? Analyser ? But de l ? étape La conduite de l ? étape Revue R ?? Analyser Étape ?? Innover améliorer ? But de l ? étape La conduite de l ? étape Revue R ?? Innover Améliorer Étape ?? Contrôler ? But de l ? étape La conduite de l ? étape Revue R ?? Contrôler Étape ?? Standardiser Pérenniser ? But de l ? étape La conduite du projet Revue R ?? Standardiser Pérenniser Six Sigma une organisation des compétences Les di ?érents niveaux de pilotage Les di ?érents rôles La formation des intervenants Six Sigma un management par