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Lycee gabriel faure cctp v1 1 2

Lycée Gabriel FAURE Annecy Marché relatif au changement du système de téléphonie Cahier des clauses techniques particulières Version Date d ? application Juin Cette version annule et remplace les versions précédentes Maitre d ? ouvrage Lycée Gabriel Fauré Avenue du Rhône Annecy Assistance à Ma? trise d ? Ouvrage TechnoMan Ingénierie rue des FOUGERES LYON ? TechnoMan Ingénierie Document propriété de la Région Rhône Alpes Toute reproduction autre que celles nécessaires dans le cadre du présent projet est strictement interdite CSOMMAIRE INTRODUCTION CONTEXTE OBJECTIF DE LA CONSULTATION CADRE D'UTILISATION CONFIDENTIALITE RESPECT DES REGLEMENTS INTERIEURS - NETTOYAGE RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES ÉVOLUTIONS A PRENDRE EN CONSIDERATION OBJET DE LA CONSULTATION PREAMBULE RESPECT DES NORMES ET AGREMENTS DESCRIPTIF DE LA PRESTATION LA CONDUITE DE PROJET ET NOTE D ? ORGANISATION REPONSES ATTENDUES PLANNING ET DELAIS CONTRACTUELS PROCEDURE DE QUALIFICATION La véri ?cation d ? aptitude au bon fonctionnement VABF La véri ?cation de service régulier La réception PLAN DE MASSE DU SITE INVENTAIRE ET ETAT DE L ? EXISTANT AUTOCOMMUTATEUR Caractéristiques principales Implantation physique TERMINAUX CABLAGE VDI ACCES ET SERVICES OPERATEURS Accès opérateurs Communications Services spéci ?ques existants AUTRES SERVICES EQUIPEMENT MAINTENANCE DU SYSTEME ANNUAIRE DE L ? ETABLISSEMENT LIGNES ASCENSEURS USAGES ACTUELS ET ACCES OPERATEURS USAGES CONSTATES Téléphonie ?xe Téléphonie sans ?l Téléphonie mobile GSM Fax machine à a ?ranchir LIGNES ET ACCES ATTENTES FONCTIONNELLES DU FUTUR SYSTEME ACCUEIL TELEPHONIQUE Appels au standard N direct MOBILITE ADMINISTRATIF ENSEIGNEMENTS MULTI- SOCIETE TAXATION MESSAGE AUDIO TechnoMan Ingénierie ? CCTP - Téléphonie Reproduction interdite sans autorisation préalable Lycée Gabriel Fauré Page C SPECIFICATIONS TECHNIQUES DU FUTUR SYSTEME PHASAGE DE L ? OPERATION DE REMPLACEMENT IMPLANTATION ENVISAGEE Reprise du c? blage existant Déport des têtes Opérateur Réalimentation Brassage des postes existants Mise à la terre Alimentation électrique Mise en place de parasurtenseurs ACCES OPERATEURS DIMENSIONNEMENT ET ARCHITECTURE DU PBX Caractéristiques matérielles Caractéristiques logicielles OUVERTURE ET INTEROPERABILITE DE LA PLATE-FORME DE TELEPHONIE CTI Interfaces API Téléphonie sur IP SECURISATION DES MATERIELS MTTR et MTBF Remontée d ? alarmes Sécurité informatique FONCTIONNALITES TELEPHONIQUES Fonctionnalités de base TRAITEMENT DES FLUX Traitement du tra ?c entrant Schéma global d ? accueil Traitement du tra ?c sortant TERMINAUX Terminal Poste opérateur Terminaux numériques Terminaux analogiques Mobilité ?? DECT CTI- Softphones SERVICES APPLICATIFS Services annuaire Standard automatique Messagerie vocale ADMINISTRATION Gestion des coûts ou Taxation Gestion technique Caractéristiques minimales de la plate-forme informatique TELEDIAGNOSTIC TELEMAINTENANCE ET TELEGESTION SPECIFICATIONS RELATIVES AU DEPLOIEMENT DU FUTUR SYSTEM CONTINUITE DU SERVICE PLANNING DE DEPLOIEMENT ET METHODOLOGIE COLLECTE DES DONNEES VARIABLES ASSISTANCE AU DEMARRAGE FORMATION DES UTILISATEURS ET DES EXPLOITANTS Préambule Aspects logistiques Formation des standardistes Formation des utilisateurs de postes numériques ou DECT Formation des exploitants DEPOSE ET REPRISE DES MATERIELS EXISTANTS RECETTES La recette provisoire véri ?cation d ? aptitude La recette dé ?nitive véri ?cation de service régulier Transfert de propriété des matériels DOSSIER D'INTERVENTIONS ULTERIEURES SUR LES OUVRAGES TechnoMan Ingénierie ? CCTP - Téléphonie Reproduction interdite sans autorisation préalable Lycée Gabriel Fauré Page C PERIODE DE GARANTIE SERVICES DE MAINTENANCE Généralités Moyens mis en