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Multimedia et communication de crise 1

C CDesforges ADEDIHA K Multimédia Communication de crise PowerPress Editions C ? Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit sans le consentement de l ? auteur ou de ses ayant cause est illicite et constitue une contrefaçon aux termes des articles L - et suivants du Code de la propriété intellectuelle ? Imprimé au Mali aux Editions PowerPress Juillet Dépôt légal Deuxième trimestre - Numéro d ? éditeur ISBN - - - - Cà Antoine ADOU A A de Divo L ? auteur tient à remercier les personnes suivantes pour leur soutien et conseils avisés Mon épouse Constance Patricia BITTY et ma ?lle Maryline Desforges Mon frère et ami François FLORIN-ANIOLA et son épouse Assa S FLORIN-DIAKITE Tiéba Lamine BAGAYOGO le couple ATHE D Gomez et Patricia Saran TOURE Frank YOUGONE à Bordeaux et tous les Ca? mans du Lycée Classique d ? Abidjan Cocody Mohamed Aboudoulwahab DIABY N Martial N ? DRI Joachim DJEDJE Seydou SY Valérie BEILVERT Mamadou GUISSE Saphiatou VITAL Yacouba TRAORE de HETEC Mali Aly DIARRA de Djiguiné HOUNGO Ablann Prosper Yvette YOBOUET pour son exemple d ? intégrité et de courage inoubliables C CL ? AUTEUR J ournaliste et consultant en Communication et dans les Technologies de l ? Information Desforges ADEDIHA K a accumulé des années d ? expérience dans la formation la presse et le consulting auprès d ? agences de presse cabinets de formation de consulting et entreprises Secrétaire de rédaction puis Rédacteur en Chef de BAMAKO MATIN et de L ? INSPECTEUR au Mali il a entre autres publié des articles au quotidien ivoirien LE TEMPS et chez Fraternité Matin Education et l ? Aurore avant de se consacrer à la formation professionnelle auprès d ? établissements d ? enseignement supérieur comme HETEC MALI IGLAM ESIM IMATEC IHEM Consultant il est intervenu auprès de structures comme COTIVO la Direction du budget de Côte d ? Ivoire SAGA Côte d ? Ivoire TOTAL MALI l ? OLPED l ? Agence Ivoirienne de Presse TAM VOYAGES Institut CERCO MALI Teriya Bugu ATS MORILA BATEXCI TRANSRAIL ? Rédacteur chez BALANCING ACT Londres depuis l ? auteur a été représentant commercial de MLOGIK SA une multinationale française basée en ? le Maurice spécialisée dans les services mobiles à valeurs ajoutées Il prépare une prochaine publication intitulée Secrétariat Accueil physique et Ecoute clientèle C CTABLE DES MATIÈRES Avant propos Introduction I Communication multimédia et crise en entreprise La communication Le multimédia La typologie des crises en entreprise II Le plan de crise préventif Le comité et la logistique de gestion de crise Les systèmes d ? alerte électroniques Le manuel de gestion de crise ? Les scénarios de crise ? L ? équipe de gestion de crise ? Les procédures à observer et les coordonnées III La gestion de crise Les étapes de la gestion de crise ? La position à chaud ?