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Pro ?l de formation et des prestations pour la formation initiale en entreprise FIEn Employé Employée de commerce CFC Services et administration ? Personne en formation Civilité H Prénom Nom Enis Alaj Date de naissance Entreprise FER CIAM Lieu Rue de Saint-Jean Courriel enisalaj gmail com Téléphone Site Internet Formateur Formatrice F Amina Saadana amina saadana fer-ge-ch Compétences professionnelles Objectifs obligatoires Traiter les demandes des clients C Mener des entretiens client C Gérer les informations des clients C Exécuter les commandes C Evaluer les résultats C Gérer les réclamations des clients C Traiter des documents C Administrer les données et les documents C Organiser des séances et des manifestations C S ? occuper du courrier et des colis C Utiliser des outils de communication interne C Acquérir et gérer les équipements de bureau et le matériel de consommation C Utiliser ses connaissances des produits et des services C Expliquer les produits et les services de la concurrence C Utiliser ses connaissances de l ? entreprise C Utiliser ses connaissances de la branche C Objectifs optionnels Acquérir du matériel des marchandises ainsi que des prestations de tiers C Stocker le matériel les marchandises C Livrer le matériel les marchandises C Décrire le marché C Utiliser des instruments de marketing C Evaluer des mesures de marketing C Calculer les prix des produits et des services C S'occuper de l'entrée en fonction et du départ du personnel C Traiter les données de l ? administration du personnel C Traiter les factures entrantes et sortantes C Gérer la caisse C Participer à la clôture des comptes C CIFC Suisse - Janvier www cifc ch CObjectifs au cours interentreprises Préparer et mener des entretiens avec les clients C Présenter des réclamations contre des partenaires commerciaux C Exécuter des commandes à l'aide de la méthode des étapes C Communication et collaboration au sein de l'entreprise C Capacité d'apprentissage dans les domaines de l'automarketing et du développement du personnel C Organisation de la formation initiale C Connaissances de base sur l'entreprise et la branche C Connaissance approfondie des produits et des prestations de service de l'entreprise et de la concurrence C L'ensemble des objectifs évaluateurs obligatoires de la partie entreprise et sur objectifs évaluateurs optionnels ayant trait à votre quotidien professionnel doivent être traités Veuillez marquer d'un x ? les objectifs évaluateurs optionnels en lien avec les activités que vous accomplissez C Entreprise Décrivez de manière précise votre entreprise en quelques phrases en vous basant sur les objectifs évaluateurs suivants - Utiliser ses connaissances de l ? entreprise ? - Utiliser ses connaissances de la branche ? - Connaissances de base sur l'entreprise et la branche ? En fut créé le Groupe patronal interprofessionnel à l'origine de la Fédération des Entreprises Romandes FER Genève a ?n d'organiser les di ?érentes associations professionnelles dans lesquelles les patrons étaient répartis En la FER Genève fonda la Caisse interprofessionnelle d'allocations aux mobilisés CIAM Il s'agissait d'appliquer un régime de perte de gain adopté par le Conseil fédéral pendant la Seconde