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La gestion de projet par la methode lean six sigma

Master EPOLPRO Parcours Projet ? LA GESTION DE PROJET PAR LA METHODE LEAN SIX SIGMA Sous la direction de M ROGÉ Marie CRUSSON Arsène FRANCOIS Aline KOCH Année - CSommaire Sommaire Introduction générale Chapitre La présentation du Lean Six Sigma en tant que cycle de projet A Les origines du Lean Six Sigma Le Lean Management Six Sigma Le Lean Six Sigma B Les incontournables Les acteurs Le mandat Les règles de gestion Le budget Les activités Les outils La charte de projet Les livrables Le planning C Le Lean Six Sigma à travers le DMAIC La phase D Dé ?nir La phase M Mesurer La phase A Analyser La phase I Innover La phase C Contrôler Chapitre Le Lean Six Sigma tel qu ? il est pratiqué par MEDAIR A La présentation de l ? organisation B Le contexte C Les incontournables Les acteurs Le mandat Les règles de gestion C Le budget Les activités Les outils La charte de projet Les livrables Le planning D Les étapes DMAIC La phase D Dé ?nir Les phases M A Mesurer et Analyser Les phases I C Innover et Contrôler Chapitre La synthèse des documents de jalon du projet Amélioration des séjours d ? enquête Idée ?? Analyse ?? Performance ? A La phase D Dé ?nir B Les phases M A Mesurer et Analyser C Les phases I C Innover et Contrôler Chapitre Les débats engagés autour de Lean Management et du Lean Six Sigma A Les controverses autour du Lean Management B Les controverses autour du Lean Six Sigma Conclusion générale Bibliographie Annexes CIntroduction générale Face à un besoin accru de souplesse et de réactivité le travail en mode projet s ? est désormais généralisé dans les organisations aussi bien privées que publiques Un projet est ??un processus de transformation de ressources pour réaliser d ? une façon ponctuelle un extrant spéci ?que répondant à des objectifs précis avec des contraintes budgétaires matérielles humaines et temporelles ? O'Shaughnessy En cela les projets se di ?érencient des opérations et nécessitent des outils et des méthodes de gestion appropriés L ? objectif de tout projet est de faire face à un problème d ? améliorer une situation donnée Plus précisément un projet Lean Six Sigma suit une méthode composite qui permet d ? assurer une meilleure satisfaction des clients par une plus grande ma? trise de la variabilité des résultats Ces projets Lean Six Sigma sont tout d ? abord apparus dans l ? industrie dans un contexte d ? accroissement de la concurrence a ?n d ? apporter une plus forte valeur ajoutée aux entreprises La méthode Lean Six Sigma est désormais présente dans le secteur des services qu ? ils soient publics privés marchands ou non marchands La mise en place d ? un projet d ? amélioration Lean Six Sigma suit une série d ? étapes appelée DMAIC Dé ?nir Mesurer Analyser Innover Contrôler La méthode DMAIC présente de nombreux avantages par rapport aux méthodes classiques ? d