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qualite gestionprojets No? l NOVELLI Université d ? Aix-Marseille LIF et Département d ? Informatique ?? Case avenue de Luminy ?? MARSEILLE cedex Génie Logiciel La gestion de la qualité Enjeux de la qualité Normes qualité et évaluation de la maturité La g

No? l NOVELLI Université d ? Aix-Marseille LIF et Département d ? Informatique ?? Case avenue de Luminy ?? MARSEILLE cedex Génie Logiciel La gestion de la qualité Enjeux de la qualité Normes qualité et évaluation de la maturité La gestion de projet Plan Assurance Qualité Plani ?cation Gestion des risques Tableaux de bord Réunions Ce support n ? est qu ? une adaptation des supports rédigés par Isabelle VALEMBOIS Thales-services LA QUALITE Coûts de la non-qualité Indisponibilité du logiciel du matériel Correction mise à jour de code Correction mise à jour de documents Retard de livraison Di ?culté d ? utilisation Abandon de l ? application Historique Vers Contrôle de la qualité contrôle ?nal des produits ?? Assurance qualité qualité du processus Qualité totale amélioration du processus LA QUALITE Qualité des produits répondre aux réels besoins des utilisateurs implicites et explicites dans un contexte économique donné coût délais Qualité du logiciel répondre aux objectifs d ? utilisation de maintenance de portage réalisation dans les délais et les budgets prévus Qualité de service répondre aux attentes des clients au niveau ? des performances délais disponibilités ? ? des relations écoute personnalisation considération ? ? de la réactivité en cas de problème LA QUALITE La démarche qualité LA QUALITE Objectifs de l ? assurance qualité Dé ?nir un ensemble de dispositions préventives destinées à donner la con ?ance appropriée au client et au fournisseur pour qu ? un produit ou service satisfasse aux exigences données relatives à la qualité En fonction de L ? expression des besoins des utilisateurs La ?abilité La durée de vie La complexité de l ? application Les technologies nouvelles L ? expérience de l ? équipe ? LA QUALITE Objectifs du contrôle qualité Véri ?er ? Que les dispositions prévisionnelles sont respectées ? Que le produit développé satisfait aux engagements qualité dé ?nis ? L ? adéquation des dispositions dé ?nies Valider ? Les produits intermédiaires documents d ? étude plans de tests ? ? Le passage d ? une phase à la suivante Améliorer ? La qualité des produits intermédiaires et par conséquent la qualité du logiciel ?nal ? L ? adéquation des dispositions dé ?nies CCRITERES QUALITE Capacité fonctionnelle ensemble d ? attributs portant sur l ? existence d ? un ensemble de fonctions et leurs propriétés données Les fonctions sont celles qui satisfont aux besoins exprimés ou implicites ? Aptitude ? Exactitude ? Interopérabilité ? Conformité réglementaire ? Sécurité Fiabilité ensemble d ? attributs portant sur l ? aptitude du logiciel à maintenir son niveau de service dans des conditions précises et pendant une période déterminée ? Maturité ? Tolérance aux fautes ? Possibilité de récupération CRITERES QUALITE Facilité d ? utilisation ensemble d ? attributs portant sur l ? e ?ort nécessaire pour l ? utilisation et sur l ? évaluation individuelle de cette utilisation par un ensemble ?ni ou implicite d ? utilisateurs ? Facilité de compréhension ? Facilité d ? apprentissage ? Facilité d ? exploitation Rendement ensemble d ?