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Les Méthodes qualitatives de Suivi / Evaluation Suivi et Évaluation des program

Les Méthodes qualitatives de Suivi / Evaluation Suivi et Évaluation des programmes VIH/Sida- Séminaire régional 07-18 Février 2011 CESAG- Dakar, Sénégal Introduction L‟ensemble des méthodes qualitatives et les techniques d‟investigation constituent la recherche qualitative, applicable dans la plupart des disciplines des sciences sociales.  Les méthodes qualitatives .. qui cherchent à décrire et analyser la culture et le comportement des êtres humains et les groupes qu’ils forment du point de vue de ceux qui font l’objet de l’étude .. insistent sur l’importance de fournir une analyse compréhensive et globale des contextes sociaux…  Hudelson, OMS 1994 Pope and Mays BMJ 95 Objectif général L‟objectif général du module «Méthodes qualitatives de Suivi et Evaluation» est de faire acquérir aux participants les compétences pour utiliser les méthodes qualitatives pour le suivi et l‟évaluation Objectifs spécifiques A la fin de ce module, les participants doivent être capables de: définir la méthode qualitative déterminer à quel moment utiliser les méthodes qualitatives décrire les méthodes qualitatives et quelques outils Plan de la Séance Définition de la recherche qualitative Place de la recherche qualitative dans le suivi et évaluation Méthodes et Outils de la recherche qualitative Choix d‟une approche qualitative Définition (1/2) Forme de recherche utilisant des techniques spécialisées pour obtenir des réponses approfondies sur ce que les individus pensent et ressentent. Définition (2/2) Elle explore : - l‟étude des croyances - des comportements de la population Elle est plus interprétative que descriptive. Une approche complémentaire aux méthodes quantitatives répond à différentes questions de recherche (comment, pourquoi) a différents objectifs (comprendre) utilise différentes méthodes fournit différents types de résultats / produits destinés à différentes utilisations Place de la recherche qualitative dans le suivi et évaluation Méthode qualitative (1/2) Thème non familier Recherche exploratoire: concepts et variables pertinents inconnus Explication en profondeur: rattacher/rapporter un comportement à un contexte plus large Méthode qualitative (2/2) Recherche d‟un signification/ d‟un sens plutôt que la fréquence Flexibilité dans l‟approche plus nécessaire pour découvrir l‟inattendu ou explorer en profondeur thèmes particuliers Etude en profondeur et détaillée des thèmes, situations ou évènements particuliers Méthode quantitative (1/2) Thème clairement défini et familier Problèmes de quantification mineures ou déjà résolus Pas de nécessité de rapporter/rattacher des résultats à un contexte social/culturel plus large ou si contexte déjà suffisamment connu/compris Méthode quantitative (2/2) Description numérique détaillée d‟un échantillon représentatif requis Reproductivité / répétition de la mesure importante Extension des résultats et comparaison entre populations souhaitées Quelques éléments de comparaison Questions de recherche Qualitative comment ? pourquoi (explication) ? Thèmes pas familiés Concepts et variables pertinents peu connus; définitions pas claires Quantitative description? De Combien ? Contexte et enjeux bien connus Variables facilement identifiables et quantifiables Objectifs Qualitatif Explication en profondeur, besoin de conceptualisation Recherche de la signification, du sens Exploratoire, naturaliste Générer des hypothèses Constructiviste Inductive Quantitatif Besoin de quantifier les effets Besoin de généraliser les résultats, de comparer entre populations Observationnelles et/ou Expérimentale Tester des hypothèses Objectiviste, positiviste Déductive Quelques éléments de comparaisons utilisation des méthodes Qualitatif Échantillonnage théorique N déterminé par échantillonnage et effet de «saturation» Quantitatif Échantillonnage au hasard N préétabli Quelques éléments de comparaisons: Type de produits et résultats Qualitatif Flexibilité nécessaire Préoccupation Contexte élément central Pas besoin de signification statistique Quantitatif Besoin de généraliser les résultats, de comparer entre populations Souci de reproductibilité, validité, signifiance statistique Exclusion du contexte Qui fait l’objet de la recherche qualitative ? Population générale, populations spécifiques, individus Soins : population desservie par un institution, série de patients Les prescripteurs et/ou les bénéficiaires et/ou le système Techniques pour la collecte des données en recherche qualitative cachée Entretiens Observation semi-structurés en profondeur en groupe (semi-structurés) individuels directe indirecte participante non-participante ouverte documentaire analyse conversationnelle IUMSP Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Lausanne Méthodes qualitatives de Suivi & Évaluation Interview approfondi / Entretien individuel Groupe de discussion (Focus group) Inventaire Observation Entretien de clients à la sortie des services Client (e) mystérieux Examen des documents (ex: rapports) L’entretien individuel Définition: Procédure standardisée Accéder au cadre conceptuel de l‟interviewé Degré de structure souhaitée: - Consigne - Grille d‟entretien - Questions ouvertes +++++/ questions fermées + L’entretien individuel (2/2) Questions ouvertes, neutres, sensibles, claires Types de questions: sociodémographiques, comportementales et sur l‟expériences, les opinions et les croyances Enregistrement recommandé Questions de relance, utilisation d‟images, feed-back, répétition, etc. Quand utiliser l’interview approfondi ? Explorer un sujet complexe, cible bien informée Sujet très délicat (intime) Enquêtés dispersés géographiquement Risque d‟influence des pairs Groupe de discussion focus group(1/6) Taille du groupe : 4 à 8 personnes Critères de sélection : critères prédéterminés  Homogénéité à l ‟intérieur du groupe Possibilité de constituer les groupes par type de participants (différentes caractéristiques, M/F …) Durée du groupe de discussion : - Jusqu„ au moment où vous n‟obtenez plus de nouvelles informations (saturation) - En moyenne 1h à 1h 30 mn Quand utiliser le groupe de discussion ? (2/6) Unité de base est le groupe (par critères) Explorer les attitudes, perceptions, impressions Évaluer les concepts d ‟un message à élaborer, pré-tester des supports de CCC Identifier et définir des problèmes Organisation de la discussion du Focus group (3/6) Thèmes à discuter: décidés à l‟avance Le guide comporte une liste de questions ouvertes Discussions libres entre participants Enregistrement si possible avec magnétophone Transcription sur papier/ordinateur Nécessité d‟un modérateur et d‟un rapporteur si possible Analyse du Focus group (4/6) Les données qualitatives doivent être analysées de façon systématique : coder les textes - par ordinateur, ou avec des stylos en couleurs - en utilisant des petits codes pour les idées différentes analyser groupe par groupe (pas par personne) trianguler les sources différentes Analyse du contenu du Focus group (5/6) Réécouter les cassettes Regrouper les résultats par principaux domaines d‟intérêt Identifier les différentes positions face à chaque sujet important Faire la somme de chacune des positions et évaluer leur force ou degré d‟importance Reprendre, textuellement, les meilleures remarques des participants Synthèse du Focus group(6/6) Relire les textes transcrits Identifier les „points constants‟ qui ressortent dans le cadre d‟un sujet Amplifier et éclaircir les points constants à partir d‟autres résultats (interpréter) Identifier les différences et divergences trouvées dans chaque domaine Faire la synthèse de tous les thèmes dans le cadre du sujet traité Entretiens à la sortie des services (1/2) Il s‟agit de : La même personne (si possible) qui a participé à l‟observation de l‟interaction patient –prestataire Poser des questions en rapport avec l‟observation: composantes consultation et qualité des soins De noter les caractéristiques démographiques Il est fait à l‟extérieur du bâtiment de soins Entretiens à la sortie des services(2/2) Mesurer le degré de satisfaction du client en : Examinant à quel point les comportements/ attitudes des prestataires, ainsi que les services offerts par les prestataires répondent aux attentes du client, Permettant …. (a) Identifiant les domaines où les améliorations sont nécessaires (b) Identifiant les opportunités d‟améliorer la qualité des soins selon les attentes du client. Client mystérieux (1/2) Un enquêteur se déguise en client auprès d‟un prestataire Il se présente aux prestataires avec des symptômes/besoins précis Après, Il note ses observations sur une check-list portant sur son interaction avec le prestataire Client mystérieux (2/2) Sert à vérifier les données des observations et entretiens avec les clients Peut dépister des problèmes subtils Mais… Pose des problèmes éthiques Peut gêner les relations entre les centres de santé et le niveau central NB: le prestataire doit être informes de la possibilité de recevoir sur une période donnée un client mystérieux. Autres méthodes mixtes Rapports Inventaires Observation Combiner diverses méthodes qualitatives, quantitatives Fréquemment une ou plusieurs méthodes qualitatives sont combinées afin d‟examiner différents aspects d‟un problème Exemple: pour une étude sur le Dispositif Intra Utérin au Maroc utilisation des 4 méthodes qualitatives et une enquête quantitative pour les prestataires de services) Outils de la méthode qualitative Guide d‟entretien à la sortie Guide Entretien avec prestataire Guide d‟interview approfondi Guide d‟entretien dirigé de groupe (Focus group discussion) Grille d‟observation pour Cliente mystère Grille d‟Inventaire Grille d‟observation Grille d‟examen des documents (ex: rapports) Structure du rapport Résumé analytique Rappel du projet Objectifs Méthodologie Limites Résultats Conclusions et recommandations Annexes (guide de sujets, matériel d‟appui) Cas de l ’étude sur la sous utilisation du DIU au Maroc(1/2) Observation directe: compétence technique des prestataires pour l‟insertion du DIU Client mystérieux : interaction client – prestataires de service Entretien dirigé de Groupe (Focus Group Discussion) N = 12: - Utilisatrice de DIU (demander : pourquoi le DIU?) - Utilisatrice de pilule (demander pourquoi pas le DIU?) Cas de l ’étude de la sous utilisation du DIU au Maroc(2/2) Interviews approfondies: “perdues de vue” (ex-utilisatrices de DIU) Également QUANTITATIVE: enquête sur les prestataires de services Récapitulatif (1/2) Méthodes qualitatives - constituent une méthode de recherche en S& E - Utilisent des techniques bien codifiées afin de répondre à:  différentes questions de recherche  des objectifs de programme Expliquer / interpréter les résultats d‟une enquête quantitative Affiner / développer des hypothèse de recherche à tester Récapitulatif (2/2) Expliquer / interpréter les résultats d‟une enquête quantitative Affiner / développer des hypothèse de recherche à tester Auprès : - d‟individus/ uploads/Management/ les-methodes-qualitatives-de-suivi-evaluation-suivi-et-evaluation-des-programmes-vih-sida-seminaire-regional.pdf