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pb pdf 1 Moroccan Journal of Entrepreneurship Innovation and Management MJEIM ISSN - Volume numéro The determinants of the complexity of SME performance measurement systems an exploratory study Les déterminants de la complexité des systèmes de mesure de l

Moroccan Journal of Entrepreneurship Innovation and Management MJEIM ISSN - Volume numéro The determinants of the complexity of SME performance measurement systems an exploratory study Les déterminants de la complexité des systèmes de mesure de la performance des PME une étude exploratoire Abdelouhab HAMLIRI Enseignant chercheur Université Hassan II Casablanca abdelouhab hamliri gmail com Said OUHADI Enseiganant chercheur Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Marrakech ouhadisaid yahoo fr Loubna BOUMAHDI Enseignante chercheure Université Hassan II Casablanca boumahdi lobna gmail com Abstract This involves from a survey of companies studying the determinants of the complexity of performance measurement systems for managers of Moroccan SMEs After a ?rst descriptive approach and statistical validation of the measurement scales selected to operationalize the research variables a correspondence analysis between the dimensions of the complexity of performance measurement systems and the contingency variables was carried out The results of our study largely agree with the relationships highlighted by previous research However it appears di ?cult to conclude on the subject of the relevance or otherwise of control systems in the context of SMEs since it appears essential to us to recognize the strong diversity of SMEs in the sample as well as the pro ?le of the managers interviewed This leads us to underline the role of organizational and behavioral factors in the explanation the diversity of the modalities of use of performance indicators by the managers of Moroccan SMEs Key words Steering Indicators Performance SME managers Résumé Il s ? agit à partir d ? une enquête réalisée auprès de entreprises d ? étudier les déterminants de la complexité des systèmes de mesure de la performance des dirigeants des PME marocaines Après une première approche descriptive et une validation statistiques des échelles de mesure retenues pour opérationnaliser les variables de la recherche une analyse de correspondance entre les dimensions de la complexité des systèmes de mesure de la performance et les variables de la contingence retenues a été conduite Les résultats de notre étude rejoignent dans une grande mesure les relations mises en avant par les travaux de recherche antérieure Cependant il appara? t di ?cile de conclure sur le sujet de la pertinence ou non des systèmes de contrôle dans le contexte des PME puisqu ? il nous apparait essentiel de reconnaitre la forte diversité des PME de l ? échantillon ainsi que le pro ?l des dirigeants interviewés Cela nous conduit à souligner le rôle des facteurs organisationnels et comportementaux dans l ? explication de la diversité des modalités d ? utilisation des indicateurs de la performance par les dirigeants des PME marocaines Mots clés Pilotage Indicateurs Performance Dirigeants des PME CMoroccan Journal of Entrepreneurship Innovation and Management MJEIM ISSN - Volume numéro Introduction Dans un environnement d ? a ?aires plus compétitif complexe et incertain il est nécessaire pour une entreprise de porter une attention particulière à son système de mesure de la performance Les conditions de la concurrence actuelles imposent aux entreprises notamment les PME d ? être exibilités