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Communication commerciale ?? Intro communication ?? groupe ?? se socialiser ?? Évolution préhistoire art rupestre Antiquité écriture ?? les élites imprimerie ?? transmission Louis XI crée la première poste royale ère commercialisation du téléphone en France Graham Bell er téléphone portable Martin Cooper Smart phone Les di ?érentes dimensions de la com communication de masse ou médiatée communication de groupe communication interpersonnelle Flèche violette feed back Les interférences freins à la compréhension du message bruits termes inadaptés message imprécis contenu surchargé absence d ? objectifs à la communication manque de motivation d ? attention contexte mauvais choix du canal de transmission ouverture et ou fermeture de la communication Feed back les biais un biais cognitif est une distorsion dans le traitement cognitif les croyances d ? une information Ils conduisent à accorder des importances di ?érentes à des faits de même nature Les représentations le concept de représentation sociale permet de mieux comprendre les individus et les groupes en analysant la façon dont ils se représentent eux-mêmes les autres et le monde C ? est l ? interface symbolique entre l ? individu et son environnement perçu L ? interprétation opération psychologique par laquelle le récepteur analyse le sens du message qu ? il a décodé Sa réaction acceptation complète ou partielle rejet ? dépendra de la façon dont il aura interprété le message I - Les concepts de la communication La communication est une relation entre di ?érent êtres humains qui produit le passage et la circulation d ? idées impressions émotions Elle peut être expressive informative argumentative Deux grandes familles communication commerciale ?? au marché communication corporate ?? la société Les médias dé ?nit tout ce qui permet de di ?user de l ? information des discours des images ou des sons à un public Un grand nombre de destinataire dispersés dans Cl ? espace mass-média On en distingue grandes familles Paid média payés par l ? organisation pour di ?user des messages Owned média ceux dont l ? entreprise est propriétaire ex site web ? Earned média conquis ou gagné communication sur l ? entreprise produite par des tiers commentaires sur les réseaux sociaux bouche à oreille article de presse ? Brainstorming les di ?érents médias de communication II - Les théories de la communication Des années à la première guerre mondiale la communication s ? appelle encore propagande ? On parle alors de catalyseur de discipline ? ou de gestion gouvernementale des opinions ? Dans les années c ? est le début des études empiriques menées par l ? école de Columbia Des sociologues cherchent des preuves scienti ?ques des impacts des médias sur les individus à travers statistiques et méthodes quantitatives Ils mettront en exergue un acteur intermédiaire dans l ? impact de la communication de masse le leader de la communication Dans les années massi ?cation des médias télévision dans tous les foyers accompagne la consommation de masse Aujourd ? hui la communication se segmente se personnalise en fonction de la cible On parle