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cc91b01d7 pdf POJET MARKETING DE SERVICE TUNISIE TELECOM CPlan du projet marketing de service - Résumé exécutif - Analyse de la situation - - Résumé de la situation du marché - - - Caractéristiques démographiques du marché - - - Besoins de marché - - - Év

POJET MARKETING DE SERVICE TUNISIE TELECOM CPlan du projet marketing de service - Résumé exécutif - Analyse de la situation - - Résumé de la situation du marché - - - Caractéristiques démographiques du marché - - - Besoins de marché - - - Évolutions du marché C - - Analyse SWOT - - - Forces - - - Faiblesses - - - Opportunités - - - Menaces - - Analyse de la concurrence - - Analyse de service -- S - tFraactteeugrisecsléms daerskuecctèins g - Missions - - Objectifs marketing - - Objectifs ?nanciers C - - Cibles marketing - - Positionnement - - Mix de service - - - Service - - - Distribution - - - Communication - - - Prix - - - L'environnement physique - - - Personnel - - - Processus - Les ?nances les budgets et les prévisions C - - Analyse du point m ort - - Prévision de ventes - - Prévisions des dépenses - - La liaison des dépenses et des ventes pou form er une stratégie - - La m arge de contribution - Contrôle - - Implémentation - - L'organisation marketing - - Plan de contingence C Résumé exécutif Tunisie Télécom ? est la dénomination de l ? o ?ce national des télécommunications elle mobilise centres d ? assistance de la clientèle plus de agences commerciales et un e ?ectif de agents quali ?ées en vue de mieux satisfaire sa clientèle Tunisie Télécom ? propose une diversité de services services de téléphonie ?xe services de téléphonie mobile services de transmission des données C Analyse de la situation - - Résumé de la situation du marché Les infrastructures de télécommunications sont largement développées en Tunisie Le marché des télécommunication comptait environ millions d'abonnés en dont millions d'abonnés mobiles Environ de la population avait accès à Internet en avec près d ? un million d ? abonnés Les technologies de l'information et de communication ont connu une croissance rapide ces dernières années de l'ordre de TT opère sur le marché des télécommunications depuis ans et détient l ? exclusivité des services de téléphone ?xe elle est en concurrence sur le marché des téléphones mobiles avec Tunisianna ?liale de l ? entreprise égyptienne Orascom C - - Analyse démographique du marché L ? augmentation du pouvoir d ? achat du consommateur tunisien Le pouvoir d ? achat a augmenté en Tunisie d ? environ ces dernières années d ? après l ? institut national de statistique il est de même pour les dépenses annuelles des ménages qui ont progressé comme le montre le tableau suivant CAnnée Dépenses annuelles moyenne par ménage Dépenses annuelles moyenne par personne Taux d ? accroissement de la dépense annuelle par personne aux prix courants - Source institut national de statistiques CPar ailleurs la structure des dépenses des ménages pour les services des télécommunications est comme suit Année Les dépenses en télécommunication des ménages Source institut national de statistiques C - - - Besoins du marché Le