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La communucation d x27 entreprise 2

La communication de l'entreprise I Dé ?nition de la communication globale p II Histoire et évolution de la communication interne p III Dé ?nition de la communication interne p Dans un état d'esprit marketing p Dans un état d'esprit managérial p IV Les objectifs de la communication interne p V Les nouveaux enjeux de la communication interne p VI Le plan de communication p B? tir un plan de communication p Comment plani ?er une stratégie de communication p VII Les moyens de communication dans l'entreprise p Les supports écrits L'a ?chage p La revue de presse p La bo? te à idées p Le ash p Oral audiovisuel et autres supports Les réunions p La vidéo p L'audit interne p L'intranet p VIII Evolution des moyens de communication les NTIC p Le courrier électronique p C Les blogs p Internet p ? Comment créer son site facilement ? Combien coûte la création d'un site IX Les freins et obstacles de la communication interne p ? Sketch X Comment évaluer la communication p XI Comment améliorer la communication p XII Intervention d'Evelyne Byron Ramelet p sur la communication externe Bibliographie p Annexe p Annexe p Dé ?nition de la communication globale La communication globale se dé ?nit comme une approche globale de l'ensemble des communications institutionnelle marketing et interne Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l'entreprise et à l'imposer aux diverses formes de communication La communication globale recherche la cohérence entre le contenu des messages la réalité de l'entreprise des marques et des produits ainsi que les objectifs qu'elle poursuivie On distingue habituellement la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise la communication externe qui s'adresse à l'environnement de l'entreprise Il ne s'agit pas pour les organisations de gérer en parallèle communication interne et communication externe Il s'agit d'assurer la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction de toutes les parties prenantes clients prospects personnel partenaires associés L'entreprise par la mise en oeuvre d'une communication globale réduit les contradictions et augmente l'implication de son personnel qui représente le premier ambassadeur de la ?rme C Histoire et évolution de la communication interne Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement de l'ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés En apparaissent les premiers journaux internes Mais il faudra attendre environ un siècle pour que la fonction soit vraiment identi ?ée comme fonction à part entière Les années verront alors s'institutionnaliser les chargés de communication interne ? ou responsables de communication interne ? puis na? tront en même temps les premières agences de conseil et d'audit Les moyens de communication interne ont connu une évolution croissante depuis leurs apparitions Au début des années les séminaires les incentives d'action et d'aventure ? étaient particulièrement appréciés Cependant la communication événementielle interne est en léger déclin vers la ?n du e siècle Il faut alors attendre l'automne période