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Documentation Les bases de la communicationLes éléments de la communication Communiquer c ? est transmettre quelque chose une information un document ? à quelqu ? un pour qu ? il en prenne connaissance Pour communiquer l ? émetteur envoie le message information qui est transmise et le récepteur le reçoit Pour transmettre le message l ? émetteur utilise un canal sensoriel - Auditif pour le canal qui utilise l ? ou? e - -Visuel pour e canal qui utilise la vue - Audiovisuel pour le canal qui utilise les deux sens Pour transmettre le message l ? émetteur peut utiliser un outil ou un média la télévision un écrit le téléphone l ? ordinateur ? Parfois seul le support est visible ex le panneau publicitaire est le support l ? émetteur est le fabricant du produit La communication verbale et non verbale Le sens donné à une conversation repose A Langage verbal et paraverbal - À sur les mots - À sur l ? élocution intensité rythme ton de la voix B Comportement non verbal - À sur les expressions visuelles parfois olfactives ou encore auditives expressions gestuelles expressions du visage ? Le comportement non verbal est dirigé par les émotions six émotions sont universellement identi ?ables selon Paul Ekman la joie la colère la peur la tristesse le dégoût la surprise Dans toutes les cultures humaines les émotions se traduisent par les mêmes expressions faciales ? Le message verbal prend son sens réel en fonction du comportement non verbal avec lequel il est lié Remarque La notion de communication non verbale se situe au centre de travaux en sciences sociales qui considèrent l ? activité corporelle comme base de l ? interaction sociale Elle a notamment été David Rudrauf Eprouver pour apprendre ? Science et Vie hors-série n Cintroduite par l ? anthropologue américain Ray Birdwhistell qui a montré que dans l ? acte de parler les yeux le visage les membres et le torse produisent des signes qui s ? ils semblent passer inaperçus transmettent néanmoins de l ? information Ces signes non verbaux peuvent être comparés au langage avec lequel ils sont théoriquement coordonnés à tous les niveaux Les signes non verbaux jouent un rôle essentiel dans la manifestation des attitudes et des intentions et servent d ? indices comportementaux Ainsi l ? apparence physique l ? habillement le maintien les mouvements les attitudes l ? intensité de la voix les gestes le maquillage du visage les mimiques l ? expression émotionnelle forment le contexte dans lequel le message verbal prend un sens même si les personnes n ? ont pas conscience d ? attribuer des intentions à ces éléments et ne peuvent s ? empêcher de communiquer par le langage du corps Les di ?érents éléments non verbaux de la communication peuvent remplir di ?érentes fonctions de communication relationnelle régulatrice expressive accompagnatrice par exemple Au même titre que les éléments verbaux ils sont traduits décodés par l ? interlocuteur qui leur donne un sens Dès lors