Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Afed rondeau WILLIAM EDWARDS DEMING Le pape de la qualité totale Assurer à chacun la ?erté de son travail ? A quatre-vingt-treize ans le théoricien du miracle économique japonais le gourou des managers américains continue sa croisade Portrait d ? une inst

WILLIAM EDWARDS DEMING Le pape de la qualité totale Assurer à chacun la ?erté de son travail ? A quatre-vingt-treize ans le théoricien du miracle économique japonais le gourou des managers américains continue sa croisade Portrait d ? une institution vivante Par Daniel Rondeau CHALLENGES - JUIN Derniers jours d ? avril dans une des salles de conférences du Motorcycle Museum à Birmingham un homme en costume trois-pièces parle devant plusieurs centaines de spectateurs Deux écrans vidéo agrandissent sa silhouette massive qui se découpe dans l ? orbe blanche d ? un projecteur L ? orateur debout s ? appuie sur une canne en bois et s ? exprime lentement d ? une voix lasse et fatiguée en regardant ses notes Arrivé la veille des Etats-Unis Edwards Deming n ? entend pas décevoir les adhérents de la British Deming Association qui l ? ont convié à Birmingham pour leur convention annuelle Mais à quatre-vingt-treize ans le pape du management s ? économise avec un certain savoirfaire Quand ses propos commencent à agir comme un profond narcotique sur ses auditeurs il se redresse parle d ? une voix forte les mains tendues et pimente ses explications de quelques plaisanteries Un large rire secoue alors les travées de la Trafalgar Suite Une fois le courant rétabli Deming peut reprendre d ? un ton de prêcheur morose ses habituelles explications sur le système de connaissance approfondie ? fait pour développer un système de management qui assure à chacun la ?erté de son travail Dans l ? assistance deux cadres français Ils ont traversé le Channel pour revoir Deming Le premier Dan-Victor Iliescu de la société Aqualon de Rouen est un fanatique de Deming depuis près de trente ans ? Il proclame avec un reste d ? accent roumain C ? est plus qu ? un ma? tre c ? est un idéal ? Le second Jean-Marc Vermeister n ? est pas moins modéré dans ses propos Quel est donc cet Edwards Deming vénéré depuis un demi-siècle comme un demi-dieu par les chefs d ? entreprise japonais véritable gourou du management aux Etats- Unis un homme toujours en croisade et qui passe aux yeux de certains pour un porteur d ? idéal Deming commence sa vie avec le siècle sous d ? austères auspices Théodore Roosevelt est alors président des Etats-Unis Né dans une famille pauvre de l ? Iowa à Sioux City il vit dans une maison en planches et doit travailler pour ?nancer ses études que son père un modeste comptable ne peut lui o ?rir Plusieurs bourses viennent récompenser l ? assiduité du jeune homme qui va fréquenter les universités du Wyoming du Colorado avant de ?nir à Yale o? il décroche l ? équivalent d ? un doctorat en Ainsi muni de cet excellent bagage il se lance dans une carrière de chercheur en agronomie avec l ? ambition de participer à la lutte contre la faim dans le monde Mais Deming n ? a pas ?ni d ? étudier